Jefe/a Servicio Técnico y Postventa / Colina

Grupo Tawa; Colina; On-site; CLP 50,000,000 - 90,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Vehículo de empresa asignado

Seguro complementario de salud

Almuerzo y aguinaldos

Job summary

Grupo Tawa busca un Jefe Técnico de Servicio y Postventa para liderar la operación de servicio en Chile. Se requiere experiencia en mantenimiento y gestión de contratos, con fuerte foco en calidad del servicio y satisfacción del cliente.

El rol implica trabajo en terreno, coordinación de inventarios y apoyo a ventas técnicas, con modalidad presencial en Colina, Chile. Se valorará experiencia en logística y capacidad de gestión de presupuesto.

Qualifications

• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o afines.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria industrial.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés para lectura de manuales técnicos.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, asegurando calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar en la resolución de contingencias técnicas, en terreno y de forma remota.
• Gestionar inventarios de repuestos y equipos, coordinando bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando ventas de repuestos y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores de operación y servicio para mejora continua.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Trabajo en terreno

Capacidad de capacitación

Lectura de manuales técnicos

Education

Ingeniería de Ejecución

Técnico Universitario

Tools

CRM

ERP

Excel

Job description

Importante empresa dedicada a la fabricación y comercialización de equipos y soluciones de limpieza industrial se encuentra en búsqueda de un/a Jefe Técnico de Servicio y Postventa para integrarse a su operación en Chile.La posición será responsable de liderar y coordinar la operación de servicio técnico y postventa, asegurando la calidad del servicio, continuidad operacional y una adecuada atención a clientes. Buscamos un perfil con sólida base técnica, capacidad de resolución de problemas y liderazgo, con disposición para involucrarse activamente en terreno y trabajar de manera cercana con el equipo técnico.

Principales funciones

• Liderar, coordinar y gestionar al equipo técnico en terreno, realizando seguimiento a sus actividades y asegurando la calidad y continuidad del servicio.
• Supervisar los servicios de mantenimiento, cumplimiento de contratos y niveles de servicio, gestionando garantías y reclamos técnicos.
• Participar activamente en la resolución de contingencias y problemáticas técnicas, tanto en terreno como de manera remota.
• Gestionar y controlar el inventario de partes, repuestos y equipos, asegurando su disponibilidad y coordinando aspectos asociados a bodega, logística y abastecimiento.
• Contribuir al desarrollo del negocio de postventa, impulsando la venta de repuestos, servicios y contratos de mantenimiento.
• Apoyar al área comercial en demostraciones técnicas y puesta en marcha de equipos.
• Coordinar la capacitación y formación técnica de operadores y técnicos.
• Realizar seguimiento a indicadores operacionales y de servicio, apoyando la gestión y mejora continua del área.

Condiciones

• Modalidad presencial.
• Lugar de trabajo: Colina, Región Metropolitana.
• Jornada Art. 22.
• Beneficios: Vehículo de empresa asignado
• Seguro complementario de salud
• Almuerzo y aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad

Requisitos

• Formación como Ingeniero/a de Ejecución, Técnico/a Universitario/a o Profesional en Electromecánica, Electricidad, Mecánica, Industrial o carreras afines de base técnica.
• Mínimo 4 a 5 años de experiencia liderando y gestionando equipos técnicos en terreno.
• Experiencia en mantenimiento, servicio técnico o soporte de maquinaria, equipamiento industrial o similar.
• Experiencia en gestión y control de inventarios de repuestos, partes y equipos.
• Experiencia o conocimientos en administración de contratos de servicio.
• Manejo de CRM y/o ERP.
• Excel nivel intermedio-avanzado.
• Inglés con capacidad para leer y comprender manuales y documentación técnica.
• Se valorará un nivel intermedio o superior.
• Contar con licencia clase B vigente.
• Deseable experiencia o conocimientos en Supply Chain, importaciones y gestión presupuestaria.
• Licencias de conducir: B
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist