Líder de Operaciones TI y Gestión de Incidentes

TRANSFORMAPP SPA

Santiago

On-site

CLP 30,000,000 - 55,000,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Seguro dental

Aguinaldos

Día libre por cumpleaños

Otros beneficios corporativos

Job summary

Transformapp SPA busca un Service Delivery Manager para liderar la gestión de incidentes en entornos productivos y asegurar la continuidad operativa de las plataformas. Se requiere experiencia en liderazgo de equipos de TI, capacidad analítica y coordinación ante situaciones críticas.

Las funciones incluyen dirigir la gestión integral de incidentes, priorizar según impacto, coordinar equipos y garantizar acciones de mitigación eficientes para minimizar interrupciones, con enfoque en SLA y

Qualifications

Experiencia mínima de 5 años liderando áreas o equipos de TI.
Experiencia en gestión de incidentes productivos y continuidad operativa.
Capacidad de toma de decisiones bajo presión y coordinación multidepartamental.

Responsibilities

Liderar la gestión integral de incidentes en producción desde detección hasta cierre.
Clasificar y priorizar incidentes según impacto en negocio y operación.
Coordinar a equipos técnicos y garantizar respuesta oportuna.
Definir acciones de mitigación y soluciones para minimizar impacto.
Realizar seguimiento y mantener informados a equipos y clientes.
Velar por cumplimiento de SLA de respuesta y resolución.