Líder de Mesa de Ayuda TI — Gestión y Mejora

CONFIDENCIAL

Santiago

On-site

CLP 17,856,000 - 29,016,000

Full time

3 days ago

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Job summary

CONFIDENCIAL, ubicado en Santiago, busca un Supervisor de Mesa de Ayuda de TI para coordinar y supervisar servicios de soporte tecnológico, garantizando atención eficiente a usuarios y resolución oportuna de incidencias.

El candidato ideal debe tener formación técnica o profesional en Ingeniería Informática, Tecnología de la Información o carreras afines, al menos 2 años de experiencia en soporte o supervisión, y conocimientos en herramientas de ticketing e ITIL.

Qualifications

Formación técnica o profesional en Ingeniería Informática, Tecnología de la Información o Ingeniería en Sistemas.
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o supervisión de servicios TI.
Conocimientos de herramientas de ticketing, gestión de incidencias e ITIL, y habilidades de liderazgo.

Responsibilities

Liderar equipos de soporte informático.
Supervisar la gestión de solicitudes y tickets.
Coordinar la resolución de problemas técnicos.
Monitorear indicadores de desempeño y niveles de servicio.
Elaborar informes operativos e implementar mejoras en procesos de asistencia tecnológica.