Líder de Cuentas y Operaciones | Excelencia en Servicio

Cygnus

Santiago

On-site

CLP 16,740,000 - 25,668,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Trabajo en terreno

Remuneración acorde al mercado

Job summary

Cygnus busca un Coordinador(a) de Cuentas para liderar la operación de cuentas asignadas y servir de nexo entre cliente y áreas internas. Se espera asegurar continuidad operativa y calidad del servicio, gestionando equipos y entregando visibilidad de resultados.

La posición requiere experiencia en gestión de cuentas y atención al cliente, con enfoque en KPIs y mejoras continuas. Jornada en terreno y trabajo en dependencias del cliente y oficinas centrales.

Qualifications

Experiencia en gestión de cuentas, operaciones o supervisión de servicios.
Capacidad para liderar equipos de trabajo y gestionar clientes enfocados en KPIs.
Conocimiento en control de gestión e indicadores y Excel avanzado.
Deseable experiencia en outsourcing o servicios.

Responsibilities

Gestionar la operación integral de las cuentas asignadas, asegurando cobertura, productividad y objetivos.
Mantener relación con clientes y entregar visibilidad de la gestión operativa.
Liderar y coordinar equipos, organizando tareas y dotación del servicio.
Coordinar reuniones para trasmitir lineamientos operacionales y estratégicos.
Monitorear plataformas de gestión y analizar datos para ejecutar el servicio.
Planificar la operación ante necesidades estacionales de cada cliente.
Controlar KPIs y coordinar acciones para mejoras en la calidad del servicio.
Supervisar la ejecución del servicio en terreno y asegurar estándares.
Preparar información para el proceso de remuneraciones y facturación.