Key Account Manager

Empresas HumanNet; Santiago; On-site; CLP 24,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Empresa HumanNet en Santiago, Chile, busca un profesional experto en fidelización para gestionar y rentabilizar una cartera de clientes estratégicos en el área de cadena de frío. Reportará a la dirección de cuentas clave y colaborará estrechamente con operaciones para asegurar estándares de servicio y satisfacción del cliente.

Se requiere al menos 5 años en roles de Key Account Manager o administración de cuentas clave, con experiencia en logística o cadena de frío.

Qualifications

• Mínimo 5 años de trayectoria en KAM o administración de cuentas clave.
• Experiencia en logística, operadores logísticos y/o cadena de frío/alimentos.
• Fuertemente orientado a relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente y visión de negocio.

Responsibilities

• Gestionar integralmente la relación técnico/comercial con la cartera de clientes.
• Trabajar con operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Realizar visitas periódicas a instalaciones para evaluar satisfacción y necesidades.
• Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar expansión de volúmenes o servicios.

Skills

Gestión de cuentas clave

Relaciones interpersonales

Atención al cliente

Sector logística

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional experto en fidelización para gestionar, retener y potenciar nuestra cartera de clientes estratégicos en el área de cadena de frío.

Objetivo Principal: Gestionar, fidelizar y rentabilizar la cartera asignada, velando por la excelencia operacional del servicio, la retención de cuentas clave y la detección de oportunidades de crecimiento up-selling / cross-selling dentro de la base existente.

• Gestionar de manera integral la relación técnica y comercial con la cartera de clientes de la compañía.
• Trabajar continuamente con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Realizar visitas periódicas a las instalaciones de los clientes para evaluar satisfacción e identificar nuevas necesidades operativas.
• Velar por la rentabilidad de las cuentas y buscar activamente la expansión de los volúmenes o servicios contratados.

Requisitos

• Mínimo 5 años de trayectoria en posiciones de Key Account Manager o Administración de Cuentas Clave.
• Experiencia en el sector de Logística, Operadores Logísticos y/o Cadena de Frío o Alimentos.
• Fuertemente orientado a las relaciones interpersonales de largo plazo, servicio al cliente, resolución de contingencias y visión de negocio.