KAM de Operaciones ? Outsourcing y Est

CONFIDENCIAL; Providencia; Híbrido; CLP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida 1 día de teletrabajo

Tarjeta de alimentación

Seguro complementario de salud

Otros beneficios

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un KAM de Operaciones con foco en logística y retail para gestionar cuentas, asegurar la continuidad del servicio y liderar mejoras operativas. Se requiere experiencia en outsourcing y habilidades analíticas para trabajar con KPI y métricas.

El rol es híbrido, con 1 día de teletrabajo a la semana, oportunidad de viajar dentro de Chile y beneficios asociados. Se valora dominio de legislación laboral y experiencia en RR.HH.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en gestión de clientes u operaciones.
• Conocimientos de legislación laboral.
• Excel avanzado.
• Power BI deseable.

Responsabilidades

• Ser el contacto principal de tus clientes y asegurar su satisfacción.
• Resolver problemáticas operativas y de RR.HH.
• Controlar indicadores (KPI), niveles de servicio y rentabilidad de tus cuentas.
• Liderar reuniones con clientes y presentar informes de gestión.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Educación

Ingeniería Comercial o afín

Herramientas

Excel avanzado

Power BI

Descripción del empleo

KAM de Operaciones Outsourcing (Logística y Retail)

¿Te motiva resolver, anticiparte y ser el punto de confianza de tus clientes? ¡Este desafío es para ti! Somos una empresa de outsourcing con clientes en diversas industrias, principalmente logística y retail, y buscamos un/a KAM de Operaciones que asegure un servicio de excelencia, gestione la operación de sus cuentas y mantenga una relación cercana y estratégica con cada cliente.

¿Qué harás?

• Ser el principal contacto de tus clientes, asegurando su satisfacción y la continuidad del servicio.
• Resolver problemáticas operacionales y de recursos humanos con rapidez y criterio.
• Garantizar el cumplimiento de la dotación comprometida en cada servicio.
• Controlar indicadores (KPI), niveles de servicio y resultados de tus cuentas.
• Gestionar aspectos de facturación, gastos y rentabilidad.
• Liderar reuniones con clientes y presentar reportes de gestión.
• Proponer e implementar mejoras en los procesos.

¿Qué buscamos?

• Título en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en gestión de clientes u operaciones, idealmente en outsourcing, logística o retail.
• Conocimientos de legislación laboral.
• Excel avanzado.
• Power BI deseable.
• Perfil dinámico y resolutivo, con excelente comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.

¿Qué ofrecemos?

• Modalidad híbrida: 1 día de teletrabajo a la semana.
• Tarjeta de alimentación.
• Seguro complementario de salud.
• ¡Y otros beneficios!

Santiago, Región Metropolitana | Disponibilidad para viajar