KAM de Operaciones de Retail? Experiencia en Consultoras

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 29,016,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL, empresa en Santiago, busca un Kam de Operaciones para liderar la gestión operacional y administrativa de una cartera de servicios, asegurar estándares y satisfacción de clientes, y lograr rentabilidad y eficiencia. Se requiere visión estratégica y capacidad para liderar equipos y gestionar múltiples operaciones.

El rol implica fortalecer relaciones con clientes, promover mejoras continuas y presentar informes de indicadores a la gerencia, con modalidad presencial y contrato a

Qualifications

• Formación en Ingeniería Comercial, Administración o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo operacional.
• Experiencia en gestión de clientes y equipos.
• Conocimiento de indicadores, rentabilidad y control de gestión.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos.
• Conocimientos de legislación laboral.
• Deseable negociación y participación en licitaciones.

Responsibilities

• Liderar y supervisar equipos operacionales y administrativos a nivel nacional.
• Gestionar una cartera de servicios y velar por cumplir los compromisos.
• Analizar resultados operacionales, financieros y de gestión para identificar mejoras.
• Controlar KPI, niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Asegurar dotación y continuidad operacional.
• Gestionar facturación, gastos, rentabilidad y resultados de las cuentas.
• Desarrollar e implementar planes de mejora de procesos.
• Mantener relación estratégica con clientes y calidad de servicios.
• Liderar reuniones y presentar reportes a nivel gerencial.
• Identificar oportunidades de crecimiento y mejoras de servicios.
• Participar en procesos de licitación y elaboración de propuestas técnicas y económicas.
• Promover desarrollo y desempeño de equipos.
• Proponer mejoras en estructuras y modelos operacionales.

Skills

Liderazgo de equipos

Excel avanzado

Power BI intermedio

Análisis de KPI

Gestión de clientes

Planificación de proyectos

Negociación

Education

Ingeniería Comercial / Administración de Empresas

Tools

Microsoft Excel

Power BI

Job description

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un Kam de Operaciones, quien tendrá como principal desafío liderar la gestión operacional y administrativa de una cartera de servicios, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos, la satisfacción de clientes y el logro de los objetivos de rentabilidad y eficiencia. Buscamos un profesional con visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para liderar equipos, que sea capaz de gestionar múltiples operaciones, fortalecer relaciones con clientes y generar oportunidades de mejora continua.

Principales responsabilidades

• Liderar y supervisar equipos operacionales y administrativos a nivel nacional.
• Gestionar una cartera de servicios, velando por el cumplimiento de los compromisos establecidos.
• Analizar resultados operacionales, financieros y de gestión, identificando oportunidades de mejora.
• Controlar indicadores de gestión (KPI), niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de dotación y continuidad operacional.
• Gestionar aspectos asociados a facturación, gastos, rentabilidad y resultados de las cuentas a cargo.
• Desarrollar e implementar planes de mejora y optimización de procesos.
• Mantener una relación estratégica con clientes, fortaleciendo la calidad y continuidad de los servicios.
• Liderar reuniones de gestión y presentar reportes e indicadores a nivel gerencial.
• Identificar oportunidades de crecimiento y mejora de los servicios.
• Participar en procesos de licitación y elaboración de propuestas técnicas y económicas.
• Promover el desarrollo, capacitación y desempeño de los equipos bajo su responsabilidad.
• Proponer mejoras en estructuras y modelos operacionales, de acuerdo con las necesidades del negocio.

Requisitos

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Al menos 5 años de experiencia en cargos de liderazgo operacional, idealmente en operaciones, servicios, retail o industrias similares.
• Experiencia liderando equipos y gestionando clientes.
• Experiencia en análisis de indicadores, rentabilidad y control de gestión.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Manejo de Power BI nivel intermedio.
• Conocimientos de legislación laboral y normativa asociada a servicios y operaciones.
• Deseable experiencia en negociación y participación en procesos comerciales o licitaciones.

Condiciones

• Lugar de trabajo: Santiago, Región Metropolitana.
• Modalidad: Presencial, de acuerdo con los requerimientos del cargo.
• Tipo de contrato: A definir según proceso de selección.