KAM de Operaciones Retail | Liderazgo Nacional

CONFIDENCIAL; Santiago; Sur place; CLP 29 016 000 - 46 872 000; Plein temps

Résumé du poste

CONFIDENCIAL, empresa en Santiago, busca un Kam de Operaciones para liderar la gestión operacional y administrativa de una cartera de servicios, asegurar estándares y satisfacción de clientes, y lograr rentabilidad y eficiencia. Se requiere visión estratégica y capacidad para liderar equipos y gestionar múltiples operaciones.

El rol implica fortalecer relaciones con clientes, promover mejoras continuas y presentar informes de indicadores a la gerencia, con modalidad presencial y contrato a

Qualifications

• Formación en Ingeniería Comercial, Administración o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo operacional.
• Experiencia en gestión de clientes y equipos.
• Conocimiento de indicadores, rentabilidad y control de gestión.
• Experiencia en planificación y gestión de proyectos.
• Conocimientos de legislación laboral.
• Deseable negociación y participación en licitaciones.

Responsabilités

• Liderar y supervisar equipos operacionales y administrativos a nivel nacional.
• Gestionar una cartera de servicios y velar por cumplir los compromisos.
• Analizar resultados operacionales, financieros y de gestión para identificar mejoras.
• Controlar KPI, niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
• Asegurar dotación y continuidad operacional.
• Gestionar facturación, gastos, rentabilidad y resultados de las cuentas.
• Desarrollar e implementar planes de mejora de procesos.
• Mantener relación estratégica con clientes y calidad de servicios.
• Liderar reuniones y presentar reportes a nivel gerencial.
• Identificar oportunidades de crecimiento y mejoras de servicios.
• Participar en procesos de licitación y elaboración de propuestas técnicas y económicas.
• Promover desarrollo y desempeño de equipos.
• Proponer mejoras en estructuras y modelos operacionales.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Excel avanzado

Power BI intermedio

Análisis de KPI

Gestión de clientes

Planificación de proyectos

Negociación

Formation

Ingeniería Comercial / Administración de Empresas

Outils

Microsoft Excel

Power BI

Description du poste

CONFIDENCIAL, empresa en Santiago, busca un Kam de Operaciones para liderar la gestión operacional y administrativa de una cartera de servicios, asegurar estándares y satisfacción de clientes, y lograr rentabilidad y eficiencia. Se requiere visión estratégica y capacidad para liderar equipos y gestionar múltiples operaciones.

El rol implica fortalecer relaciones con clientes, promover mejoras continuas y presentar informes de indicadores a la gerencia, con modalidad presencial y contrato a