Jefe/a de Recepción - Hotel Boulevard Suites Ferrat

Talentos del Turismo - Hotel Boulevard Suites Ferrat; Santiago; On-site; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario de salud

Estabilidad laboral

Desarrollo profesional

Oportunidad de pertenecer a una grana

Job summary

Talentos del Turismo - Hotel Boulevard Suites Ferrat busca un Jefe/a de Recepcif3n para liderar la operacif3n de recepcif3n y garantizar la continuidad del servicio en Las Condes.

Se exige formacif3n te9cnica o profesional en turismo/hotelereda, m3dulo de 3+ af1os en recepcif3n y liderazgo, ademe1s de ingle9s intermedio y Office.

Qualifications

• Se requiere formacif3n te9cnica o profesional en turismo y hotelereda.
• Me1s de 3 af1os de experiencia en recepcif3n y atencif3n al cliente, me1s 2 af1os en liderar equipos.
• Ingle9s intermedio deseable y manejo de herramientas de oficina.

Responsibilities

• Liderar la operacif3n de Recepcif3n y asegurar la continuidad del servicio.
• Supervisar procesos diarios: asignacif3n de habitaciones, facturacif3n y manejo de cuentas.
• Gestionar la experiencia del huésped y resolver quejas siguiendo pol2bicas del hotel.
• Coordinar y desarrollar al equipo: seleccif3n, capacitacif3n y planificacif3n de turnos.
• Velar por los este1ndares operativos y presentacif3n del personal y stock.

Skills

Liderazgo

Atencif3n al cliente

Ingle9s intermedio

Microsoft Office

Opera ERP

Education

Formacif3n te9cnica o profesional en Turismo y Hotelereda

Tools

Opera ERP

Transbank

Job description

Estamos en busca de una persona organizada y con excelentes habilidades de liderazgo para asumir el cargo de Jefe/a de Recepción para reconocido Hotel Boulevard Suites Ferrat ubicado en la comuna de Las Condes, Región Metropolitana.

Algunas de sus funciones serán:

• Liderar la operación de Recepción, asegurando la continuidad del servicio y apoyando al equipo cuando sea necesario.
• Supervisar los procesos diarios del área, incluyendo asignación de habitaciones, revisión de cuentas, huéspedes VIP, discrepancias, pendientes, caja y facturación.
• Gestionar la experiencia del huésped, resolviendo quejas y sugerencias de acuerdo con los estándares y políticas del hotel.
• Coordinar y desarrollar al equipo, participando en selección, incorporación, capacitación, planificación de turnos y cumplimiento laboral.
• Velar por los estándares operativos, supervisando presentación personal, materiales de trabajo y stock.

Liderarás a un equipo de 6 personas.

Jornada laboral: art. 22

Beneficios

• Oportunidad de pertenecer a una gran empresa y en crecimiento.
• Seguro complementario de salud y otros importantes beneficios corporativos.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidades de desarrollo.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Turismo y Hotelería, Gestión Turística, Administración de Empresas Turísticas, Relaciones Públicas o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en recepción y atención al cliente, junto con un mínimo de 2 años liderando equipos, preferentemente en hotelería.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Dominio de inglés intermedio.
• Se valorará experiencia con sistemas hoteleros ERP, idealmente Opera.
• Manejo de caja y terminales de pago como Transbank.