Líder de Recepción y Experiencia del Huésped
Laborum
Trasforma questa posizione in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Laborum en la Región Metropolitana de Santiago busca un/a Jefe/a de Recepción para dirigir Front Desk, garantizar una experiencia de huésped excepcional y liderar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
El rol coordina reservas, check-in/check-out, facturación y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio. Se valora experiencia en hoteles y manejo de PMS OPera Cloud, con inglés avanzado.
Competenze
- Técnico Superior o profesional en hotelería o turismo.
- Experiencia liderando equipos de recepción hotelera.
- Conocimiento de sistemas PMS hoteleros (OPera Cloud).
Mansioni
- Liderar y supervisar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
- Garantizar atención de excelencia durante la estadía de los huéspedes.
- Supervisar reservas, check-in y check-out.
- Controlar facturación, cobros, cierres de caja y recaudación diaria.
- Gestionar distribución y disponibilidad de habitaciones.
- Supervisar informes de ocupación, ingresos y cuentas pendientes.
- Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
- Coordinar con áreas operativas para calidad del servicio.
- Velar por cumplimiento de procedimientos y estándares de la empresa.
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Laborum en la Región Metropolitana de Santiago busca un/a Jefe/a de Recepción para dirigir Front Desk, garantizar una experiencia de huésped excepcional y liderar al equipo de recepción, auditoría nocturna y botones.
El rol coordina reservas, check-in/check-out, facturación y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio. Se valora experiencia en hoteles y manejo de PMS OPera Cloud, con inglés avanzado.
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