Jefe de Call Center/ Canales Asistidos

ISALUD; Santiago; Hybride; CLP 30 000 000 - 45 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Teletrabajo

Flexibilidad laboral

Excelente ambiente de trabajo

Seguro complementario de salud

Résumé du poste

ISALUD, institución de salud previsional, busca un Jefe de Canales Asistidos para liderar la atención a beneficiarios y optimizar la operación entre canales. Se requiere formación en administración o similar y al menos 5 años de experiencia en puestos similares.

Se valorará experiencia en Isapres o aseguradoras y residencia en la Región Metropolitana. Ofrecemos teletrabajo, flexibilidad y un excelente ambiente laboral junto a un seguro de salud complementario.

Qualifications

• Titulación en Ingeniería de administración, Ingeniería comercial o similar.
• 5+ años de experiencia en cargos similares.
• Manejo de Excel intermedio.
• Experiencia liderando equipos de al menos 10 personas.
• Ideal experiencia en Isapres y/o aseguradoras (no excluyente).
• Residencia en la Región Metropolitana.

Responsabilités

• Supervisar que los ejecutivos apliquen el protocolo de atención definido.
• Gestionar productividad y distribuir carga laboral del equipo.
• Proponer y liderar proyectos de mejoras en procesos y sistemas de gestión.
• Asegurar capacidad de atención en distintos canales y gestionar horarios pico.

Connaissances

Liderazgo de equipos

Conocimiento de Isapres/seguros

Formation

Ingeniero en administración

Ingeniero comercial

Similar

Outils

Excel

Description du poste

Como ISALUD somos una institución de Salud previsional de tipo cerrada que, en conjunto con los prestadores de salud, formamos parte del Sistema de Salud de Codelco. Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Canales Asistidos.

Funciones:

• Supervisar que los ejecutivos apliquen el protocolo de atención definidos.
• Gestionar productividad de los ejecutivos a cargo y distribuir carga laboral.
• Proponer y liderar proyectos de mejoras en procesos y sistemas que impacten en la gestión de atención a beneficiarios.
• Asegurar capacidad necesaria para el cumplimiento de atención de los clientes en los diferentes canales y gestionar la atención de acuerdo con los horarios peak.

Requisitos:

• Titulado(a) de Ingeniero en administración, Ingeniero comercial o similar
• Al menos 5 años de experiencia laboral en cargos similares
• Manejo de Excel intermedio
• Experiencia en liderazgo de equipos de trabajo de al menos 10 personas
• Idealmente contar con experiencia en Isapres y/o Cías. de seguros (no excluyente).
• Residencia en la Región Metropolitana

Ofrecemos:

• Teletrabajo.
• Flexibilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Seguro complementario de salud.