Ejecutivo de Atención a Clientes

NUEVA MASVIDA SA; Valparaíso; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario salud

Tiempo flexible

Aguinaldo Fiestas Patrias

Aguinaldo Navidad

Job summary

Isapre Nueva MasVida busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para Valparaíso, en reemplazo pre y postnatal. El rol se orienta a brindar atención de excelencia a los afiliados, gestionando requerimientos y orientando sobre el uso y beneficios de su plan de salud, para una experiencia satisfactoria y resolución de coberturas.

Entre las funciones se encuentran atención, emisión de bonos, ingresos de programas médicos y cierres mensuales; se prioriza la experiencia en clínicas o servicios médicos

Qualifications

• Se requiere Enseñanza Media Completa; ideal experiencia previa en atención de clientes.
• Experiencia en rubros clínicos, médicos o servicios afines es deseable.
• Capacidad de orientación y resolución de requerimientos de afiliados.

Responsibilities

• Atención de clientes y recepción de requerimientos, gestionando necesidades de afiliados.
• Emisión de bonos, generación de reembolsos y registro de programas médicos.
• Manejo de planes de afiliados y cambios de planes según condiciones del contrato.
• Manejo de caja y cuadratura diaria de movimientos.
• Cierres de mes de documentos firmados y envío a los departamentos correspondientes.
• Atención virtual a través del sistema para requerimientos de clientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de requerimientos

Manejo de caja

Education

Enseñanza Media Completa

Job description

Isapre Nueva MasVida busca a su próximo Ejecutivo de Atención a Clientes para Valparaíso.La vacante surge en contexto de reemplazo pre y postnatal, con posibilidades de extensión de acuerdo a desempeño y dependiendo de las oportunidades que puedan tener lugar en la compañía.El objetivo del cargo es brindar una atención de excelencia a los afiliados desde la Gerencia de Clientes, asegurando una comunicación efectiva y orientación precisa en el uso y optimización de su plan de salud, con el propósito de garantizar una experiencia satisfactoria y la resolución eficiente de sus requerimientos de cobertura.Las funciones del rol son las siguientes:Atención de clientes, recepción de requerimientos y gestión de las necesidades de los afiliados con las áreas correspondientes, para brindar una atención y experiencia satisfactoria al afiliado.Emisión de bonos, generación de reembolsos, ingreso de programas médicos y licencias, para entregar bonificaciones y beneficios de cobertura a los clientes.Mantención de planes a los afiliados; ingresos y retiros de carga, cambio de planes, venta de beneficios, para realizar modificaciones en la categoría de los beneficiarios, de acuerdo con las condiciones establecidas en el plan contratado.Manejo de caja, efectivo manejo responsable de la caja chica, cuadratura, para asegurar un manejo eficiente y preciso de los fondos en efectivo mediante la cuadratura diaria de movimientos.Ejecutar cierres de mes de los documentos firmados presencialmente por los clientes y enviarlos al departamento correspondiente, para asegurar que los documentos firmados presencialmente se registren y archiven en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos.Atender cualquier requerimiento o solicitud, pero de forma virtual a través del sistema, para garantizar una atención eficiente y oportuna a los clientes que solicitan atención virtual.Se requiere Enseñanza Media Completa, idealmente experiencia previa en cargos de atención de clientes. Idealmente en rubros similares, clínicas, servicios médicos, o bien, intangibles.Beneficios:Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.Promovemos la calidad de vida y trabajamos por objetivos.Seguro complementario salud.Alianzas exclusivas de bienestar.Tiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libre.Aguinaldo fiestas Patrias y Navidad.Disfruta del verano (Según la demanda)Esta oferta se rige bajo la ley de inclusión N° 21.015 promoviendo la inclusión laboral.