Supervisor de Call Center

RedRRHH.cl; Santiago; On-site; CLP 8,124,000 - 9,732,000; Full time

Job summary

RedRRHH.cl busca Supervisor para su Call Center ubicado en Providencia, Santiago. Se espera liderazgo para equipos, contratación y formación de personal, y mejora continua de procesos, con foco en la calidad de llamadas y métricas de rendimiento.

La posición es presencial, con jornada de 44 horas semanales y contratación a plazo fijo con posibilidad de indefinición. Se ofrece seguro complementario al pasar a contrato indefinido.

Qualifications

• 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia como líder de equipo.
• Habilidades de liderazgo, efectividad comunicacional y trabajo en equipo.
• Manejo de ofimática.
• Ideal experiencia en centros médicos.

Responsibilities

• Formular objetivos para personas y equipos.
• Contratar y formar a nuevos empleados.
• Prever derivaciones y apoyar al Call Center.
• Identificar y optimizar procedimientos manteniendo al personal motivado.
• Medir rendimiento con métricas clave.
• Supervisar calidad de servicio de las llamadas.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

Skills

Liderazgo

Trabajo en equipo

Comunicación

Manejo de ofimática

Gestión de personal

Job description

Somos una empresa dedicada a la salud y estamos en buscar de un Supervisor de nuestro Call Center en la comuna de Providencia, Santiago.

Funciones Principales:

• Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para equipos.
• Contratar y formar a nuevos empleados.
• Prever derivaciones y apoyar a Call center de ser necesario.
• Identificar e idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
• Medir el rendimiento con métricas clave
• Supervisar, medir y retroalimentar la calidad de servicio de las llamadas.
• Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

Oferta Laboral:

• Renta Líquida Mensual $ 800.000
• Contrato a Plazo fijo, posterior a Indefinido
• Jornada 44 horas semanales
• Turnos Rotativos para cubrir: Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 y Sábado de 8:00 a 15:30
• Modalidad Presencial
• Seguro Complementaria al pasar a Contrato Indefinido

Requisitos:

• 2 años de experiencia en cargos similares
• Experiencia como líder de equipo
• Habilidades de liderazgo, efectividad comunicacional y trabajo en equipo
• Manejo de ofimática
• Ideal experiencia en centros médicos