Jefe (A) Web Comercial Automotriz (Santiago)

Wheelwork; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Wheel Work en Santiago busca un líder comercial digital para transformar leads y consultas web en oportunidades de venta, gestionar y desarrollar al equipo web y garantizar un seguimiento ágil de cada oportunidad, desde el primer contacto hasta el cierre.

El perfil debe ser dinámico, orientado a resultados y capaz de trabajar con equipos de venta de sucursales; se evaluarán indicadores de NPS, contacto, agendamiento, asistencia y conversión, además de diseñar campañas para reactivar leads y

Qualifications

• Competencias comerciales, liderazgo, orientacion al logro, analítica, planificación, negociación, dinamismo, comunicacion efectiva, orientacion al cliente y capacidad de seguimiento.

Responsibilities

• Liderar y supervisar al equipo comercial web.
• Gestionar leads provenientes de página web, portales, campañas, redes sociales y otras plataformas.
• Asegurar rapidez de contacto y seguimiento constante.
• Convertir leads digitales en citas y visitas efectivas a sucursal.
• Desarrollar acciones para recuperar leads no contactados o clientes que no asistieron.
• Coordinar oportunidades directamente con vendedores y jefaturas de sucursal.
• Controlar diariamente CRM, pipeline y estado de cada oportunidad.
• Medir tasas de contactabilidad, agendamiento, asistencia, conversión y cierre.
• Implementar campañas de reactivación de bases de datos.
• Supervisar calidad de atención y experiencia del cliente.
• Gestionar indicadores de NPS y satisfacción.
• Capacitar al equipo en argumentación comercial, seguimiento y cierre.
• Analizar resultados por campaña, canal, vendedor, marca y sucursal.

Job description

OBJETIVO DEL CARGO

Liderar la gestión comercial de los canales digitales, transformando leads y consultas web en oportunidades reales de venta, visitas efectivas a sucursal y cierres comerciales. Será responsable de administrar y desarrollar al equipo web, controlar el seguimiento de cada oportunidad y generar estrategias comerciales que permitan aumentar la contactabilidad, agendamiento, asistencia a sucursal, conversión y venta. El cargo requiere un perfil altamente comercial, dinámico, orientado a resultados y con capacidad para trabajar activamente junto a los equipos de venta de las sucursales.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Liderar y supervisar al equipo comercial web.
• Gestionar leads provenientes de página web, portales, campañas, redes sociales y otras plataformas.
• Asegurar rapidez de contacto y seguimiento constante.
• Convertir leads digitales en citas y visitas efectivas a sucursal.
• Desarrollar acciones para recuperar leads no contactados o clientes que no asistieron.
• Coordinar oportunidades directamente con vendedores y jefaturas de sucursal.
• Controlar diariamente CRM, pipeline y estado de cada oportunidad.
• Medir tasas de contactabilidad, agendamiento, asistencia, conversión y cierre.
• Implementar campañas de reactivación de bases de datos.
• Supervisar calidad de atención y experiencia del cliente.
• Gestionar indicadores de NPS y satisfacción.
• Capacitar al equipo en argumentación comercial, seguimiento y cierre.
• Analizar resultados por campaña, canal, vendedor, marca y sucursal.

COMPETENCIAS

Orientación comercial, liderazgo, orientación al logro, capacidad analítica, planificación, negociación, dinamismo, comunicación efectiva, orientación al cliente y capacidad de seguimiento.