Coordinador/a de Servicio Maquinaria - Quilicura

Inchcape Américas; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape Chile, parte de la compañía global Inchcape, busca un/a Coordinador/a de Servicio para gestionar la administración, recepción y atención del servicio en taller o terreno.

Requisitos: formación técnica en mecánica o administración, al menos 3 años en cargos administrativos o como técnico, experiencia en atención al cliente y seguimiento de OT, y manejo de repuestos.

Formación

• Formación técnica o profesional en áreas afines.
• Al menos 3 años de experiencia en cargos administrativos o como técnico.
• Experiencia de 1 año en atención y comunicación con clientes.
• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo (OT).
• Conocimientos básicos de procesos de taller y repuestos.
• Experiencia coordinando o supervisando técnicos.
• Manejo de repuestos, stock, compras y órdenes de compra.

Responsabilidades

• Coordinar la atención de clientes para taller o terreno.
• Crear OT e ingresarla al sistema según lo informado por el cliente.
• Asignar y hacer seguimiento de trabajos a técnicos.
• Informar avances, inconvenientes o costos al cliente.
• Gestionar stock y repuestos para los trabajos.
• Gestionar la compra de repuestos en plaza con repuestos o comprador.
• Coordinar plazos de entrega de equipos con el cliente.
• Explicar al cliente la cuenta y actividades realizadas.
• Mantener OT cerradas dentro de 45 días salvo excepciones.
• Velar por buen rendimiento de técnicos.
• Otras funciones necesarias para cumplir el cargo.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Gestión OT

Educación

Formación técnica o profesional

Descripción del empleo

Ubicación: Av. Américo Vespucio 1842, Quilicura.

Modalidad: Presencial.

Horario: lunes a jueves de 08:15 a 17:45 y viernes: 08:00 a 14:00

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Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes.

Nuestro equipo de Gerencia de Maquinaria se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio, quien tendrá como desafío gestionar y responsabilizarse de conducir todas las actividades relacionadas con la administración, recepción y la atención del servicio en taller o terreno, asociadas a las facturaciones y órdenes de compra de los servicios de los clientes externos e internos del negocio.

Lo que harás:

• Coordinar el proceso de atención de clientes para taller o terreno, según sea el caso.
• Crear OT e ingresarla al sistema conforme a lo informado por el cliente.
• Asignación y seguimiento de todos los trabajos entregados a los distintos técnicos.
• Informar al cliente de los avances, inconvenientes o adicionales que pudiesen presentar cada uno de los trabajos.
• Realizar la gestión de consulta stock y solicitud de repuestos a utilizar en sus trabajos, manteniendo una relación con la gente de repuestos.
• Gestionar la compra de repuestos en plaza con el área de repuestos o el comprador en plaza de servicio.
• Coordinar los plazos de entrega de los distintos equipos (unidades) con el cliente.
• Explicar detalladamente al cliente la cuenta y actividades realizadas.
• Mantener los procesos cierre de OT actualizadas con no más de 45 días de antigüedad, salvo excepciones argumentadas.
• Velar por mantener buen porcentaje de producción de técnicos mecánicos.
• Adicionalmente, se considerarán otras funciones necesarias para cumplir con el propósito del cargo.

Acerca de ti:

• Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Maquinaria Pesada, Mecánica Industrial, Administración, Logística o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en cargos administrativos o ejerciendo como técnico.
• Experiencia de almenos 1 año en atención y comunicación con clientes, especialmente informando avances, adicionales, inconvenientes, costos y fechas de entrega.
• Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo (OT), desde su apertura hasta el cierre y facturación.
• Deseables conocimientos generales de procesos de taller y servicio técnico, que permitan comprender trabajos mecánicos, tiempos de reparación y necesidades de repuestos.
• Experiencia coordinando o realizando seguimiento al trabajo de técnicos/mecánicos, controlando avances, tiempos y cumplimiento de compromisos.
• Manejo de procesos relacionados con repuestos, consulta de stock, solicitudes de compra y órdenes de compra.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión.

A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

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Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, aun así, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal para este puesto o para otra oportunidad en Inchcape.

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.

Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.