Ingeniero Unidad Soporte y Mantención

Servicios Informáticos Global NEXA; Santiago; Presencial; CLP 24.000.000 - 36.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono anual de Rendimiento

Seguro complementario

Participación en proyectos críticos

Desarrollo profesional y aprendizaje

Excelente ambiente laboral

Asignación por teletrabajo y traslado

Descripción de la vacante

Servicios Informáticos Global NEXA busca un Ingeniero Informático con al menos 3 años de experiencia para brindar soporte técnico y asesoría a clientes, asegurar la estabilidad de sistemas productivos y coordinar mantenciones con proveedores.

El rol implica gestionar incidentes, analizar logs y generar informes técnicos, con enfoque en seguridad de la información y continuidad operativa; se valorará experiencia en entornos Windows, Red Hat, SQL Server, Vertica, Splunk y Power BI; modalidad

Formación

• Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
• Desde 3 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia comprobable en soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.
• Conocimientos en plataformas Windows, bases de datos y herramientas Office: Base de Datos, particularmente SQL Server y Vertica
• Sistema Operativo RedHat.
• Sistema Operativo Non Stop Guardian (deseable)
• Motores de búsqueda y analítica de datos, como Splunk, Elasticsearch
• Motores de Inteligencia de Negocio como Tableau o Power BI.
• Deseable experiencia en industria financiera.
• Deseable inglés técnico.

Responsabilidades

• Entregar soporte técnico y funcional a clientes e instituciones.
• Apoyar la estabilidad y continuidad operativa de sistemas productivos.
• Coordinar actividades de mantención con proveedores internos y externos.
• Gestionar incidentes críticos, contingencias y troubleshooting.
• Participar en puestas en producción de nuevos sistemas o nuevas versiones.
• Analizar discrepancias mediante bases de datos, logs, reportes y capturas de tráfico.
• Elaborar informes técnicos, métricas de capacidad y reportes de gestión.
• Ejecutar tuning de servidores y apoyar actualizaciones de plataformas.
• Revisar consultas de plataformas y apoyar resolución de incidencias.
• Proponer mejoras en planes de contingencia y continuidad operacional.
• Cumplir estrictamente políticas de seguridad de la información.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Análisis de logs

Liderazgo/Coordinación

Servicio al cliente

Educación

Ingeniero Informático o carrera afín

Herramientas

SQL Server

Vertica

RedHat

Splunk

Elasticsearch

Tableau

Power BI

Descripción del empleo

Objetivo del cargo

Brindar soporte y asesoría técnica a clientes internos y externos, asegurando la estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos, coordinando mantenciones, gestionando incidentes y apoyando procesos de mejora tecnológica.

Principales funciones

• Entregar soporte técnico y funcional a clientes e instituciones.
• Apoyar la estabilidad y continuidad operativa de sistemas productivos.
• Coordinar actividades de mantención con proveedores internos y externos.
• Gestionar incidentes críticos, contingencias y troubleshooting.
• Participar en puestas en producción de nuevos sistemas o nuevas versiones.
• Analizar discrepancias mediante bases de datos, logs, reportes y capturas de tráfico.
• Elaborar informes técnicos, métricas de capacidad y reportes de gestión.
• Ejecutar tuning de servidores y apoyar actualizaciones de plataformas.
• Revisar consultas de plataformas y apoyar resolución de incidencias.
• Proponer mejoras en planes de contingencia y continuidad operacional.
• Cumplir estrictamente políticas de seguridad de la información.

Requisitos

• Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
• Desde 3 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia comprobable en soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.
• Conocimientos en plataformas Windows, bases de datos y herramientas Office: Base de Datos, particularmente SQL Server y Vertica
• Sistema Operativo RedHat.
• Sistema Operativo Non Stop Guardian (deseable)
• Motores de búsqueda y analítica de datos, como Splunk, Elasticsearch
• Motores de Inteligencia de Negocio como Tableau o Power BI.
• Deseable experiencia en industria financiera.
• Deseable inglés técnico.

Competencias buscadas

• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica y atención al detalle.
• Trabajo bajo presión.
• Organización y autonomía.
• Responsabilidad y compromiso.
• Servicio al cliente.
• Liderazgo y coordinación.
• Adaptación a normas y procedimientos.

Se ofrece

• Integrarse a una empresa sólida y en crecimiento.
• Bono anual de Rendimiento
• Seguro complementario
• Participación en proyectos tecnológicos críticos.
• Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Excelente ambiente laboral.
• Existe asignación por teletrabajo, pago de traslados fuera de horario, pago de horas extras en caso de ser requeridas.

Modalidad

• Hibrida Jornada de 40 horas, con sistema de turnos para asegurar soporte/continuidad 24/7
• Contrato plazo fijo con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.