Ingeniero Senior It Serv Y Field Support

Entel; Santiago; Remote; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Trabajo remoto

Horario flexible

Capacitaciones y cursos

Vestimenta informal

Día de cumpleaños

Bebidas y snacks

Estacionamiento de bici

Job summary

Entel busca profesional de soporte aplicacional para retail y telco, con foco en POS, inventario y recaudación.

Serás parte de equipos en Chile y Perú, encargándote de incidentes, mejoras continuas y despliegues de soluciones digitales.

Se valoran 3+ años de experiencia, SQL, Excel y Oracle Retail Xstore; se ofrece trabajo remoto, horario flexible y capacitación continua.

Qualifications

• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
• Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java / Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic / Tomcat.

Responsibilities

• Asegurar la continuidad operativa y la mejora de sistemas POS, inventario y recaudación en tiendas de Chile y Perú.
• Brindar soporte especializado y participar en implementaciones de nuevas soluciones digitales.
• Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes en Chile y Perú.
• Analizar procesos de inventario y caja, proponiendo mejoras.
• Participar en implementación de soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
• Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).
• Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.

Skills

SQL

Excel

Ticketing systems

APIs

Integrations

Java

Python

Linux servers

WebLogic

Tomcat

Education

Ingeniería en Informática

Ingeniería Industrial

Sistemas

Tools

Oracle Retail Xstore

POS systems

ITIL

Linux

WebLogic

Tomcat

Job description

Descripción empresa

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Misión del cargo

¡Súmate a tu próximo desafío!

Funciones del cargo

Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Soporte e incidentes

• Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
• Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
• Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
• Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación

• Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
• Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
• Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua

• Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
• Optimizar procesos y herramientas del servicio.
• Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería

• Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
• Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?

• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
• Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java / Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic / Tomcat.

Requisitos

• Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail / Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail : Xstore u otros).
• Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL -SQL.

Condiciones oferta

Beneficios:

• Seguro médico
• Trabajo remoto
• Horario flexible
• Capacitaciones y cursos
• Vestimenta informal
• Día de cumpleaños
• Bebidas y snacks
• Estacionamiento de bici