Ingeniero Senior IT Serv y Field Support

Entel PCS Telecomunicaciones SA; Santiago; Hybrid; CLP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Trabajo remoto

Horario flexible

Capacitaciones y cursos

Vestimenta informal

Día de cumpleaños

Bebidas y snacks

Estacionamiento de bici

Job summary

Entel PCS Telecomunicaciones SA busca profesional para asegurar continuidad operativa y mejora de sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en tiendas de Chile y Perú. Participar en implementación de soluciones digitales y crear reportes de gestión.

Se requiere 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco, experiencia con POS y conocimientos en SQL, Excel, APIs, Java/Python y plataformas Linux.

Qualifications

• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
• Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones.
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.

Responsibilities

• Asegurar la continuidad operativa y la mejora de sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en tiendas de Chile y Perú.
• Brindar soporte especializado y participar en implementación de soluciones digitales.
• Analizar incidentes, requerimientos y proponer mejoras en procesos de inventario y recaudación.
• Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

Skills

Soporte IT

SQL

Excel avanzado

APIs e integraciones

Java/Python

Linux servidores

WebLogic/Tomcat

POS systems

Oracle Retail Xstore

Education

Ingeniería en Informática

Tools

Oracle Retail: Xstore

Job description

Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Misión del cargo: ¡Súmate a tu próximo desafío!

Asegurar la continuidad operativa y la mejora continua de los sistemas de Punto de Venta, inventario y recaudación en las tiendas de Chile y Perú, brindando soporte especializado y participando en la implementación de nuevas soluciones digitales.

Algunas de sus funciones serán:

Soporte e incidentes

• Identificar, analizar, dar seguimiento y resolver incidentes y problemas en Chile y Perú.
• Atender requerimientos de los sistemas de Punto de Venta y escalar a proveedores según procesos definidos.
• Realizar análisis de causa raíz y prevenir recurrencias.
• Participar en la rotación de turnos, incluido EAD.

Procesos de inventario y recaudación

• Analizar los procesos de inventario y caja en tiendas, proponiendo mejoras.
• Evaluar la efectividad de los controles internos y proponer ajustes.
• Trabajar con Tiendas, Supply Chain y Recaudación en la solución de problemáticas.

Implementación y mejora continua

• Participar en la implementación de nuevas soluciones digitales (pruebas, puesta en marcha, estabilización).
• Optimizar procesos y herramientas del servicio.
• Creación de Reportes para negocios.

Documentación y reportería

• Elaborar y mantener actualizados procedimientos y guías de usuario.
• Desarrollar reportes y métricas de gestión (KPIs, SLAs, tendencias de incidentes).

¿Qué esperamos de ti?

• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
• Conocimiento de procesos de inventario, cierre de caja, recaudación y devoluciones
• Manejo avanzado de SQL y Excel, experiencia con ticketing, APIs e integraciones, conocimientos de Java/Python y soporte en servidores Linux y aplicaciones WebLogic/Tomcat.

¡Te esperamos!

Nuestro Candidato Ideal:

• Título en Ingeniería en Informática, Industrial, Sistemas o carrera afín.
• 3+ años en soporte aplicacional o funcional en Retail/Telco Retail.
• Experiencia con sistemas POS y de gestión de tiendas (deseable Oracle Retail: Xstore u otros).
• Experiencia trabajando con proveedores y procesos ITIL
• SQL

Ubicación: Las Condes, Metropolitana

¡En Entel incentivamos la inclusión de personas con discapacidad!

Si tienes algún tipo de discapacidad, cuéntanos para así poder apoyarte durante tu proceso de postulación (OFERTA LABORAL ENMARCADA BAJO LA LEY N° 21.015)

Beneficios:

• Seguro médico
• Trabajo remoto
• Horario flexible
• Capacitaciones y cursos
• Vestimenta informal
• Día de cumpleaños
• Bebidas y snacks
• Estacionamiento de bici

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia