Ejecutivo Atención Comercial

Entel PCS Telecomunicaciones SA; Santiago; Remote; CLP 10,044,000 - 14,508,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Seguro médico

Seguro dental

Capacitaciones y cursos

Subsidio educativo

Descuentos en productos

Bono de desempeño

Job summary

Entel PCS Telecomunicaciones SA, ubicada en Santiago, busca talento para ventas y postventa, brindando asesoría integral a clientes y promoviendo productos con foco en fidelización y excelencia en el servicio.

El rol combina atención al cliente y venta en canales presenciales o remotos, utilizando plataformas para explicar características y políticas, buscando siempre la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Qualifications

• Experiencia en ventas y/o postventa en retail o telecomunicaciones.
• Enfoque en satisfacción del cliente y fidelización.
• Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones es una ventaja.

Responsibilities

• Asesorar a clientes en la contratación de productos y servicios.
• Maximizar ventas y oportunidades de upsell durante cada interacción.
• Resolver requerimientos y apoyar la postventa para fidelizar clientes.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Telecomunicaciones

Tools

Turnomatico

Siebel

One Click

Xstore

Job description

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.

Asegurar una atención completa a nuestros clientes, asesorando en la contratación de productos y servicios, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando respuestas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención, garantizando su satisfacción con Entel y el cumplimiento de objetivos de la compañía.

• Entregar excelencia en la calidad de atención en la zona de Venta de tiendas.
• Asesorar los requerimientos comerciales de nuestros clientes, maximizando en cada interacción, mediante la exploración, el nivel de satisfacción y fidelización, concretando la mayor cantidad de ventas posibles.
• Explicar en forma clara y precisa a nuestros clientes las características de la atención entregada, con las políticas definidas para cada caso.
• Emplear acciones de retención eficientes ante intenciones de renuncia, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.
• Participar activamente en las plataformas de información, capacitación e instancias generadas por el capacitador, en temas de sistemas, los productos / servicios y procedimientos vigentes en la compañía, entre otros.
• Educar y apoyar al cliente en atenciones que puede realizar mediante el uso de terminales de autoservicios, canales remotos y digitales.
• Brindar apoyo a otras áreas y/o funciones, en situaciones de contingencia o alta demanda, estando a disposición de lo solicitado por su jefatura.
• Adaptarse a los requerimientos del canal, tales como modelos de atención, procedimientos, políticas, entre otros.
• Usar correctamente las herramientas de atención vigentes (Turnomatico, Siebel, One Click, Xstore, entre otras).

Nuestro Candidato Ideal:

• Ventas / Post venta
• Telecomunicaciones
• Atención al cliente

Ubicación: Santiago, Metropolitana

¡En Entel incentivamos la inclusión de personas con discapacidad!

Si tienes algún tipo de discapacidad, cuéntanos para así poder apoyarte durante tu proceso de postulación (OFERTA LABORAL ENMARCADA BAJO LA LEY N° 21.015)

Beneficios:

• Trabajo remoto
• Seguro médico
• Seguro dental
• Capacitaciones y cursos
• Subsidio educativo
• Descuentos en productos
• Bono de desempeño