Ingeniero de Soporte IoT - Postventa y Diagnóstico

Velatelematics

Chile

On-site

CLP 12,000,000 - 18,000,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Vela Telematics invita a profesionales a unirse como Ingeniero/a de Soporte IoT. Su función principal es brindar soporte técnico postventa a clientes en Chile y otros países de Sudamérica, gestionando incidencias y requerimientos mediante una plataforma de tickets, y escalando con proveedores internacionales cuando sea necesario.

También participará en pruebas, validación y homologación de nuevos dispositivos IoT, manteniendo actualizada la documentación técnica y fichas de productos.

Qualifications

Entre 4 y 5 años de experiencia en soporte técnico, idealmente en IoT o dispositivos electrónicos.
Formación en Ingeniería Informática, Electrónica, Civil Electrónica, Automatización y Control o carreras afines.
Capacidad para diagnosticar, resolver incidencias y documentarlas en plataforma de tickets.
Experiencia entregando soporte de Nivel 2 y comunicación con proveedores.

Responsibilities

Brindar soporte técnico postventa a clientes de Chile y Sudamérica.
Gestionar, diagnosticar y resolver incidencias mediante plataforma de tickets.
Dar seguimiento a requerimientos y escalamientos con proveedores internacionales.
Realizar pruebas y homologación de nuevos dispositivos IoT.
Elaborar y mantener documentación técnica y fichas de productos.

Skills

Soporte técnico

IoT

Gestión de tickets

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Civil Electrónica

Automatización y Control

Carreras afines

Job description

También participará en pruebas, validación y homologación de nuevos dispositivos IoT, manteniendo actualizada la documentación técnica y fichas de productos.

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