Ingeniero/a de Soporte IoT – Postventa Global

SAMTECH

Santiago

On-site

CLP 12,000,000 - 16,000,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Vela Telematics busca un/a Ingeniero/a de Soporte IoT para brindar soporte técnico postventa a clientes en Chile y Sudamérica. Trabajará gestionando incidencias, diagnosticando a través de una plataforma de tickets y colaborando con proveedores internacionales para resolverlas.

La posición implica entregar soporte de Nivel 2 al área de Ingeniería, participar en pruebas de nuevos dispositivos IoT y mantener actualizada la documentación técnica y fichas de productos.

Qualifications

Formación profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Civil Electrónica o afines.
Entre 4 y 5 años de experiencia en soporte técnico, ideal en IoT o telecomunicaciones.

Responsibilities

Brindar soporte técnico postventa a clientes de Chile y Sudamérica.
Gestionar, diagnosticar y resolver incidencias a través de la plataforma de tickets.
Realizar seguimiento de requerimientos y escalamientos con proveedores internacionales.
Entregar soporte de Nivel 2 al área de Ingeniería de Vela Telematics.
Participar en pruebas y homologación de dispositivos IoT y tecnologías relacionadas.
Elaborar y mantener documentación técnica y fichas de productos.

Skills

Soporte técnico

IoT

Telecomunicaciones

Conectividad

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Civil Electrónica

Automatización y Control

Tools

Ticketing platform

Job description

La posición implica entregar soporte de Nivel 2 al área de Ingeniería, participar en pruebas de nuevos dispositivos IoT y mantener actualizada la documentación técnica y fichas de productos.

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