Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales (IoT/IA)

Emetel Telecomunicaciones; Antofagasta; On-site; CLP 40,176,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Albemarle busca un/a Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales para Planta La Negra, Antofagasta. Será responsable de garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos, impulsando soluciones digitales mediante automatización, datos e IA, coordinándose con TI y áreas usuarias.

Se espera experiencia en soporte, IoT/Industria 4.0 y diseño de soluciones, con foco en seguridad y cumplimiento de políticas. Es requisito conducir y moverse en la región.

Qualifications

• Ingeniería en Computación e Informática, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, o carrera afín.
• Soporte técnico y troubleshooting.
• IoT e Industria 4.0: MQTT, Node-RED, LoRaWAN
• Windows 10/11, Microsoft 365, Teams y herramientas de colaboración.
• Conocimientos de redes LAN/WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, acceso remoto y diagnóstico de conectividad.
• Desarrollo, scripting y automatización.
• Power Platform o herramientas equivalentes.
• Conocimientos de bases de datos/SQL e integración de sistemas mediante APIs, conectores y otras fuentes de datos.
• Inteligencia artificial aplicada.
• Capacidad para analizar requerimientos, preparar prototipos, ejecutar pruebas funcionales, documentar soluciones y capacitar usuarios.
• Licencia de conducir clase B
• Nivel de inglés intermedio

Responsibilities

• Brindar soporte tecnológico presencial y remoto a los usuarios de Planta La Negra, diagnosticando y resolviendo incidentes y requerimientos relacionados con hardware, software, aplicaciones, dispositivos, conectividad y servicios de TI, asegurando su continuidad operacional y gestionando oportunamente el escalamiento de casos conforme a los SLA, procedimientos y políticas corporativas.
• Administrar y mantener actualizados los activos, inventarios, asignaciones, configuraciones, documentación y registros de soporte TI, apoyando asimismo la operación básica de infraestructura y conectividad y coordinando con los equipos especializados de redes, servidores, ciberseguridad y OT cuando corresponda.
• Analizar las necesidades de las áreas usuarias y traducirlas en requerimientos funcionales y técnicos, desarrollando, implementando, integrando y manteniendo soluciones digitales, automatizaciones, aplicaciones internas y prototipos mediante tecnologías y plataformas aprobadas por la compañía.
• Diseñar, integrar y mejorar soluciones basadas en inteligencia artificial, datos y tecnologías digitales, incluyendo agentes o asistentes, integraciones, visualización de información y casos de uso asociados a IoT e Industria 4.0, asegurando el uso responsable de los datos y el cumplimiento de las políticas corporativas de inteligencia artificial, privacidad y ciberseguridad.
• Asegurar la adecuada implementación y sostenibilidad de las soluciones tecnológicas mediante pruebas funcionales, control de cambios, documentación, capacitación y acompañamiento a usuarios, coordinando actividades con proveedores, áreas usuarias y equipos multidisciplinarios, conforme a los estándares de seguridad, calidad y continuidad operacional de la compañía.

Job description

Albemarle busca un/a Ingeniero/a de Soporte y Soluciones Digitales para Planta La Negra, Antofagasta. Será responsable de garantizar la continuidad y calidad de los servicios tecnológicos, impulsando soluciones digitales mediante automatización, datos e IA, coordinándose con TI y áreas usuarias.

Se espera experiencia en soporte, IoT/Industria 4.0 y diseño de soluciones, con foco en seguridad y cumplimiento de políticas. Es requisito conducir y moverse en la región.