Hybrid Customer Support & Process Optimizer

Toku; Santiago; Presencial; CLP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Toku está buscando un Customer Support Specialist para unirse al equipo y entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el éxito del negocio.

El puesto implica resolver consultas, investigar causas, analizar datos y proponer mejoras. Colaborarás con equipos clave para impulsar nuevas funcionalidades.

Trabajarás en un entorno dinámico con crecimiento rápido, con 50% presencial en Las Condes y oportunidades para desarrollar tus habilidades técnicas.

Formación

• Experiencia previa en roles de soporte al cliente o en operaciones centradas en el usuario.
• Habilidades de análisis y resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar en Las Condes con 50% presencialidad.
• Buenas habilidades de comunicación escritas y orales.

Responsabilidades

• Resolver consultas e incidencias de clientes de forma rápida y empática.
• Investigar problemas para entender causas y proponer soluciones de fondo.
• Analizar información para identificar patrones y oportunidades de mejora.
• Colaborar con equipos para mejorar productos y metodologías.
• Documentar problemas, soluciones y aprendizajes para mejorar la operación.
• Gestionar múltiples requerimientos y prioridades en un entorno dinámico.

Conocimientos

Soporte al cliente

Análisis y resolución de problemas

Comunicación efectiva

Interés por tecnología

Herramientas

SQL

Descripción del empleo

Toku está buscando un Customer Support Specialist para unirse al equipo y entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el éxito del negocio.

El puesto implica resolver consultas, investigar causas, analizar datos y proponer mejoras. Colaborarás con equipos clave para impulsar nuevas funcionalidades.

Trabajarás en un entorno dinámico con crecimiento rápido, con 50% presencial en Las Condes y oportunidades para desarrollar tus habilidades técnicas.