Remote Customer Support Specialist – Healthtech (Chile)

Puntorojo; Chile; A distancia; CLP 10.000.000 - 15.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días extra de vacaciones

Día libre por cumpleaños

Trabajo remoto

Descripción de la vacante

Healthatom busca un Customer Support Specialist en Chile para resolver problemas de clientes con precisión y empatía. Mantendrás la confianza del producto, escalarás incidencias a Ingeniería y registrarás cada interacción en Intercom y HubSpot.

Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimientos de CRM. Se ofrece modalidad remota y beneficios acordes al servicio al cliente.

Formación

• Al menos 2 años en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en soporte técnico.
• Conocimientos básicos de herramientas de atención al cliente (CRM) y sistemas de gestión de tickets.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes por los canales establecidos dentro del SLA regional.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos o de uso del producto con precisión.
• Escalar problemas técnicos complejos al equipo de Ingeniería o al Manager de la célula.
• Registrar cada interacción en Intercom y HubSpot.
• Identificar señales de riesgo de churn y escalar al área de Retención.
• Colaborar para detectar patrones de fricción y mejorar procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Educación

Técnico en Administración

Herramientas

CRM

Sistemas de tickets

Descripción del empleo

Healthatom busca un Customer Support Specialist en Chile para resolver problemas de clientes con precisión y empatía. Mantendrás la confianza del producto, escalarás incidencias a Ingeniería y registrarás cada interacción en Intercom y HubSpot.

Se valorará experiencia en atención al cliente y conocimientos de CRM. Se ofrece modalidad remota y beneficios acordes al servicio al cliente.