Hybrid Client Success Leader: Retention & Growth

ProSueños (acquired by Betterfly.com)

Santiago

Hybrid

CLP 40,000,000 - 60,000,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de vida

Seguro médico y dental

Bono FlexBen

Guardería

Your Day

Festivity Time

Trabajo híbrido

Ambiente multicultural

Desarrollo profesional

Job summary

Betterfly busca un Client Success Leader para liderar la retención y crecimiento de la base instalada en Chile. Serás responsable de estrategias proactivas y on-boarding, impulsando la salud de la cartera y la expansión dentro de un entorno SaaS B2B.

El rol requiere experiencia en CS o Account Management, mínimo 2 años liderando equipos y manejo de HubSpot/CRM. Ofrecemos modalidad híbrida en Chile y un paquete de beneficios orientado al desarrollo profesional.

Qualifications

Formación en Admin, Ingeniería Comercial o Civil Industrial (u afines).
Experiencia en Customer Success, Account Management o Sales con retención y crecimiento.
Al menos 2 años liderando equipos.
Experiencia con HubSpot o CRM similar (gestión de equipo: pipelines, propiedades, reportes, tableros y tickets).
Experiencia en SaaS/B2B con modelo de suscripción y adopción de producto digital.

Responsibilities

Apoyar a los Client Success Managers con herramientas, datos, argumentos y respaldo, sin asumir la cuenta.
Propuesta de mejora basada en insights; convertir aprendizajes en iniciativas con hipótesis, métrica y fecha de corte; mantener las que funcionan.
Disciplina y gobierno del dato en HubSpot: asegurar cuentas, contactos, deals, actividades, tickets, próximos pasos, fechas de cierre, motivos de pérdida y montos actualizados.
Analítica de la base y forecast: leer el negocio, mantener vista de retención, expansión y churn; entregar forecast de renovaciones.