Ejecutivo de Éxito del Cliente — Sostenibilidad (Híbrido)

RENEE RPO Asistido para VALORA HC; Santiago; Híbrido; CLP 11.000.000 - 17.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Días libres extras

Formación y cursos

Beca de estudios

Bienestar y servicios

Descripción de la vacante

Recylink, startup chilena dedicada a transformar la gestión de residuos y promover la sostenibilidad, busca un Customer Success Executive para asegurar el máximo valor de la plataforma y servicios, logrando implementación exitosa y alta adopción.

El/la candidato/a gestionará onboarding, monitorizará uso, reportará KPIs y mantendrá relaciones con clientes corporativos, asegurando satisfacción, renovación y crecimiento de cuentas. Trabajo híbrido con visitas a clientes en Santiago.

Formación

• Título técnico profesional superior en Medioambiente, Gestión Ambiental o carrera afín.
• Al menos 2 años gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental.
• Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
• Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (CSAT, NPS, churn), y herramientas como Discord, ClickUp y Google Drive.
• Habilidad para generar reportes y presentar indicadores.
• Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajo híbrido.
• Computador propio y espacio para home office.

Responsabilidades

• Gestionar onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
• Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
• Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
• Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.
• Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
• Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
• Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
• Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
• Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).

Conocimientos

Gestión de cuentas corporativas

Métricas SaaS (CSAT, NPS)

Habilidades comunicacionales

Pensamiento consultivo

Proactividad

Educación

Título técnico profesional en Medioambiente / Gestión Ambiental / Sustentabilidad o afín

Herramientas

Discord

ClickUp

Google Drive

Descripción del empleo

Recylink, startup chilena dedicada a transformar la gestión de residuos y promover la sostenibilidad, busca un Customer Success Executive para asegurar el máximo valor de la plataforma y servicios, logrando implementación exitosa y alta adopción.

El/la candidato/a gestionará onboarding, monitorizará uso, reportará KPIs y mantendrá relaciones con clientes corporativos, asegurando satisfacción, renovación y crecimiento de cuentas. Trabajo híbrido con visitas a clientes en Santiago.