Especialistas ITSM/ITIL — Gestión de Servicios y Mejoras

Empresaconfidencial; Santiago; Hybrid; CLP 18.000.000 - 32.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modalidad híbrida

Asistencia presencial 2–4 días/semana

Jornada laboral de lunes a viernes

Zusammenfassung

Empresa líder en servicios TI busca especialistas para gestionar operaciones ITSM en Santiago de Chile. Se requieren 3 a 4 años de experiencia, conocimientos en ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow, para optimizar procesos y coordinar con equipos técnicos.

Las posiciones son híbridas y requieren disponibilidad para trabajar presencialmente 2 a 4 días a la semana. Jornada de lunes a viernes, con posibles guardias según el puesto.

Qualifikationen

• Se valorará experiencia en ITSM/ITIL y en procesos de gestión de servicios.
• Conocimientos de indicadores, SLA y mejora continua.
• Experiencia de 3 a 4 años en servicios TI o procesos ITSM.

Aufgaben

• Gestionar y optimizar procesos ITSM.
• Analizar indicadores y SLA.
• Coordinar con equipos técnicos y documentar mejoras de servicios.
• Participar de iniciativas de mejora continua.

Kenntnisse

Gestión de Incidentes

Gestión de Solicitudes

Gestión de Problemas

Gestión de Cambios

Gestión de Configuración

Conocimiento ITIL

Trabajo en equipo

Coordinación con técnicos

Ausbildung

Título técnico o universitario en Informática o Ingeniería Industrial

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Empresa líder en servicios TI busca especialistas para gestionar operaciones ITSM en Santiago de Chile. Se requieren 3 a 4 años de experiencia, conocimientos en ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow, para optimizar procesos y coordinar con equipos técnicos.

Las posiciones son híbridas y requieren disponibilidad para trabajar presencialmente 2 a 4 días a la semana. Jornada de lunes a viernes, con posibles guardias según el puesto.