Especialista en Servicio al Cliente - Logística

GSP - Gestión de Personas

Santiago

Híbrido

CLP 6.696.000 - 10.044.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bus de acercamiento

Almuerzo en casino

Descripción de la vacante

GSP - Gestión de Personas busca incorporar a un Asistente de Desarrollo y Mantención de Negocios orientado al servicio al cliente. Serás responsable de gestionar requerimientos, realizar seguimiento de casos y coordinar con áreas internas para entregar respuestas oportunas.

Buscamos persona proactiva y organizada con fuerte orientación al cliente, capaz de gestionar incidentes y mantener una buena experiencia de servicio. Modalidad híbrida y bus de acercamiento disponible.

Formación

Experiencia de 1 a 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente (SAC, Customer Service, Backoffice u otras).
Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos o incidencias y realizando seguimiento de ticket.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio, especialmente Excel.

Responsabilidades

Atender, registrar y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de una cartera de clientes asignada.
Realizar seguimiento de tickets hasta su resolución y cierre.
Coordinar con áreas operacionales y otras áreas internas la obtención de información y solución de inconvenientes.
Monitorear cargas, despachos y situaciones que puedan generar atrasos, errores o reclamos.
Detectar posibles inconvenientes de manera proactiva y gestionar alertas antes de que impacten al cliente.
Elaborar y reportar información relacionada con envíos, retiros, excepciones y reclamos.