Gestor de Servicio al Cliente B2B y Operaciones

Talents

Santiago

Presencial

CLP 10.044.000 - 16.740.000

Jornada completa

hace 5 horas

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Descripción de la vacante

Talents busca gestionar de forma oportuna y eficiente los requerimientos de clientes, coordinando servicios especiales y resolviendo casos complejos, apoyando la gestión comercial y operativa de las cuentas.

Se requiere título profesional de 4 años en Administración, Ingeniería Comercial, Logística o afín; mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o soporte operativo; Excel intermedio y experiencia en CRM/SAP/Softland. Deseable conocimiento RESPEL/SDA.

Formación

Título profesional de 4 años en Administración, Ingeniería Comercial, Logística o afín.
Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, gestión operativa o soporte de servicios.
Excel nivel intermedio (filtros, tablas dinámicas).
Experiencia usando CRM o sistemas de gestión (Service, SAP, Softland u otros).
Deseable: conocimiento de normativa ambiental y de residuos (RESPEL, SDA).

Responsabilidades

Gestionar solicitudes de retiros especiales (RESPEL, electrónicos, entre otros), asegurando el cumplimiento de protocolos y trazabilidad.
Gestionar mantención de SDA, asegurando la continuidad operacional y los protocolos de ingreso a instalaciones.
Hacer seguimiento a casos derivados a otras áreas y mantener informado al cliente.
Apoyar la elaboración de reportes e indicadores de servicio junto a Ingenieros de Cuenta y jefatura.
Atender requerimientos por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.