Especialista de Soporte Bilingüe (Inglés)

CONFIDENCIAL; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL busca profesionales para brindar soporte a clientes internacionales a través de diversos canales, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y una resolución efectiva de incidencias.

Se valorará experiencia en Customer Service y capacidades de comunicación en inglés y portugués. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una operación internacional y en entorno tecnológico/fintech.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o centros de contacto.
• Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
• Excelente orientación al servicio y empatía con el cliente.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas digitales.
• Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio.
• Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
• Registrar información y realizar seguimiento de casos.
• Trabajar en coordinación con equipos regionales para una experiencia positiva.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación escrita

Inglés conversacional

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Job description

CONFIDENCIAL busca profesionales para brindar soporte a clientes internacionales a través de diversos canales, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y una resolución efectiva de incidencias.

Se valorará experiencia en Customer Service y capacidades de comunicación en inglés y portugués. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una operación internacional y en entorno tecnológico/fintech.