Ejecutivo de Atención al Cliente ? Inglés y Portugués.

CONFIDENCIAL; Chile; On-site; CLP 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

CONFIDENCIAL en Chile busca profesionales apasionados por el servicio al cliente para apoyar a clientes internacionales a través de teléfono, correo y plataformas digitales, con inglés diario y oportunidad de desarrollarse en una operación internacional de alto nivel.

La misión es gestionar consultas y resolver incidencias, registrando información y haciendo seguimiento de cada caso, analizando situaciones para proponer soluciones oportunas y garantizar una experiencia de servicio excelente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Customer Service o Contact Center.
• Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
• Orientación al servicio y habilidades de resolución de problemas.
• Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.

Responsibilities

• Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
• Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio definidos.
• Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
• Registrar información y realizar seguimiento de casos.
• Trabajar en coordinación con equipos regionales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Skills

Customer Service

Customer Experience

Contact Center

Inglés

Resolución de problemas

Job description

Nos encontramos en búsqueda de profesionales apasionados por el servicio al cliente, con capacidad para resolver problemas y desenvolverse en entornos dinámicos, multiculturales y orientados a la innovación. Si te interesa utilizar inglés en tu trabajo diario y desarrollar una carrera en una operación internacional de alto nivel, esta puede ser una excelente oportunidad para ti. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de brindar soporte a clientes internacionales a través de distintos canales de atención, asegurando una experiencia de servicio de excelencia y contribuyendo a la resolución efectiva de solicitudes, consultas e incidencias.

Principales responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes mediante teléfono, correo electrónico y plataformas digitales.
• Resolver requerimientos siguiendo procedimientos y estándares de servicio definidos.
• Analizar situaciones y proponer soluciones oportunas para los usuarios.
• Registrar información y realizar seguimiento de casos.
• Trabajar en coordinación con equipos regionales para garantizar una experiencia positiva para el cliente.

Buscamos profesionales que cuenten con:

• Experiencia en Customer Service, Customer Experience, Contact Center o áreas de atención al cliente.
• Inglés conversacional y capacidad de comunicación escrita.
• Excelente orientación al servicio.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Interés por entornos tecnológicos, digitales o fintech.

Será un plus si además cuentas con:

• Portugués conversacional o avanzado.
• Experiencia atendiendo clientes internacionales.
• Experiencia en compañías de tecnología, e-commerce, servicios digitales o fintech.
• Certificación o evaluación de idiomas equivalente a nivel C1 o C2.

¿Qué encontrarás en esta oportunidad?

• Exposición a una operación internacional.
• Interacción permanente con equipos multiculturales.
• Desarrollo profesional en un entorno tecnológico.
• Capacitación continua.
• Oportunidades de crecimiento regional.