Encargado de soporte

ODMA - Consultores; Chile; In loco; CLP 24.000.000 - 32.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ODMA - Consultores busca un Ingeniero en Informática o Sistemas con experiencia en gestión de equipos de soporte para liderar el área de TI y garantizar la continuidad operativa de los servicios de soporte en el hospital.

El candidato debe poseer conocimientos en ITIL, administración de Windows y Linux, y gestión de identidades (Active Directory/Microsoft 365). Se valoran habilidades de liderazgo y toma de decisiones para optimizar procesos y resultados.

Competenze

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de equipos de soporte técnico informático.
• Conocimientos en gestión de requerimientos informáticos y continuidad operativa.
• Conocimientos en metodologías ITIL.
• Conocimientos en Administración de entornos Windows, Windows Server y Linux.
• Conocimientos en Administración de Identidades: gestión de usuarios en Active Directory o Microsoft 365.
• Habilidades blandas: liderazgo, resolución de conflictos, comunicación asertiva y toma de decisiones.

Mansioni

• Liderar y coordinar al equipo de soporte y gestión.
• Asegurar la continuidad operativa de los servicios de soporte del Hospital.
• Gestionar y priorizar requerimientos de los usuarios.
• Reportar a la Jefatura DGTI sobre el estado del servicio de soporte.
• Generación de Indicadores Clave de Desempeño para la Jefatura DGTI.
• Propuestas de mejora del servicio del equipo de soporte.
• Gestionar SLA.
• Realización de tareas según necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI, o subrogancia, inherentes al departamento.

Conoscenze

Liderazgo

Resolución de conflictos

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Formazione

Ingeniero en Informática

Ingeniero en Sistemas

Carrera afín

Strumenti

Active Directory

Microsoft 365

Windows Server

Linux

Descrizione del lavoro

Requisitos

• Título profesional de Ingeniero en Informática, Ingeniero en Sistemas o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de equipos de soporte técnico informático.
• Conocimientos en gestión de requerimientos informáticos y continuidad operativa.
• Conocimientos en metodologías I TI L.
• Conocimientos en Administración de entornos Windows, Windows Server y Linux.
• Conocimientos en Administración de Identidades: gestión de usuarios en Active Directory o Microsoft 365.
• Habilidades blandas: liderazgo, resolución de conflictos, comunicación asertiva y toma de decisiones

Funciones principales

• Liderar y coordinar al equipo de soporte y gestión.
• Asegurar la continuidad operativa de los servicios de soporte del Hospital.
• Gestionar y priorizar requerimientos de los usuarios
• Reportar a la Jefatura DGTI sobre el estado del servicio de soporte.
• Generación de Indicadores Clave de Desempeño para la Jefatura DGTI
• Propuestas de mejora del servicio del equipo de soporte
• Gestionar SLA.
• Realización de tareas según necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI, o subrogancia, inherentes al departamento.