Encargado de soporte

Layner; Región Metropolitana de Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 20,000,000; Full time

Job summary

Layner busca un responsable de soporte y gestión para coordinar el equipo y garantizar la continuidad operativa de los servicios del Hospital. Reportará a la Jefatura DGTI y gestionará requerimientos de usuarios, priorizando incidencias y mejoras.

Entre sus funciones se incluyen proponer mejoras, gestionar SLA y generar indicadores de desempeño, adaptándose a las necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI o por subrogancia.

Responsibilities

• Liderar y coordinar el equipo de soporte y gestión. Asegurar la continuidad operativa de los servicios de soporte del Hospital.
• Gestionar y priorizar requerimientos de los usuarios
• Reportar a la Jefatura DGTI sobre el estado del servicio de soporte. Generación de Indicadores Clave de Desempeño para la Jefatura DGTI
• Propuestas de mejora del servicio del equipo de soporte
• Gestionar SLA.
• Realización de tareas según necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI, o subrogancia, inherentes al departamento.

Job description

Funciones principales:

• Liderar y coordinar al equipo de soporte y gestión. Asegurar la continuidad operativa de los servicios de soporte del Hospital.
• Gestionar y priorizar requerimientos de los usuarios
• Reportar a la Jefatura DGTI sobre el estado del servicio de soporte. . Generación de Indicadores Clave de Desempeño para la Jefatura DGTI
• Propuestas de mejora del servicio del equipo de soporte
• Gestionar SLA.
• Realización de tareas según necesidades institucionales indicadas por el Jefe del DGTI, o subrogancia, inherentes al departamento.