Ejecutivo Salesforce de Servicios - Atención Bancaria

BCI Banco; Santiago; Hybrid; CLP 8,928,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

BCI Banco en Santiago busca un profesional para gestionar casos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una atención oportuna y soluciones efectivas. Se espera experiencia en atención al cliente y en el sistema financiero, para asegurar respuestas rápidas y una comunicación fluida con los clientes.

El rol implica coordinar con áreas de apoyo y dar seguimiento a las solicitudes, con foco en calidad y satisfacción. Modalidad variable según definiciones del negocio y funciones.

Qualifications

• Gestión y resolución de requerimientos de clientes mediante Salesforce.
• Contacto telefónico a clientes para informar avances de sus requerimientos.
• Mantener cartera de casos actualizada para asegurar respuestas oportunas.

Responsibilities

• Gestionar y solucionar los requerimientos de clientes a través de Casos de Salesforce.
• Mantener una correcta administración de cartera de casos para asegurar atención oportuna.
• Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a áreas de apoyo para dar respuesta.

Skills

Atención al cliente

Gestión de casos Salesforce

Education

Título profesional o técnico profesional en área comercial

Tools

Salesforce

Job description

BCI Banco en Santiago busca un profesional para gestionar casos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una atención oportuna y soluciones efectivas. Se espera experiencia en atención al cliente y en el sistema financiero, para asegurar respuestas rápidas y una comunicación fluida con los clientes.

El rol implica coordinar con áreas de apoyo y dar seguimiento a las solicitudes, con foco en calidad y satisfacción. Modalidad variable según definiciones del negocio y funciones.