Especialista de Servicios al Cliente Salesforce (Remoto)

BCI Banco; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para la sucursal de Santiago. El rol implica atender, gestionar y resolver requerimientos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una cartera de casos actualizada y informando proactivamente sobre el progreso a los clientes.

Se valorará experiencia en el sector financiero y un perfil profesional o técnico afín al área comercial. Modalidad flexible con 2 días remotos semanales, con foco en servicio de calidad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes.
• Experiencia en sistema financiero.
• Título profesional o técnico profesional afín al área comercial.

Responsibilities

• Gestionar y solucionar requerimientos de clientes a través de Salesforce (casos/reclamos/pedidos).
• Mantener administración de cartera de casos para asegurar atención oportuna.
• Contacto telefónico con clientes para informar sobre requerimientos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a áreas de apoyo para dar respuesta.

Skills

Atención de clientes

Experiencia en sistema financiero

Education

Título profesional o técnico profesional afín al área comercial

Tools

Salesforce

Job description

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para la sucursal de Santiago. El rol implica atender, gestionar y resolver requerimientos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una cartera de casos actualizada y informando proactivamente sobre el progreso a los clientes.

Se valorará experiencia en el sector financiero y un perfil profesional o técnico afín al área comercial. Modalidad flexible con 2 días remotos semanales, con foco en servicio de calidad y satisfacción del cliente.