Ejecutivo de Servicios Bancarios con Salesforce | Remoto 2 días/sem

Banco Bci; Santiago; Hybrid; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Job summary

Banco Bci en Chile busca un profesional para gestionar y resolver requerimientos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una cartera de casos y comunicando avances a los clientes. Se valora experiencia en atención en el sector financiero y habilidades de seguimiento efectivo.

La modalidad es híbrida, con dos días remotos a la semana, y se requiere formación en áreas afines al área comercial. Se prioriza perfiles con orientación al cliente y capacidad de coordinación con áreas de apoyo.

Qualifications

• Experiencia en atención de clientes en el sector financiero.
• Conocimiento de manejo de casos y CRM Salesforce.
• Capacidad de comunicación y seguimiento de requerimientos.

Responsibilities

• Gestionar y resolver requerimientos de clientes mediante Casos de Salesforce (reclamos/pedidos) recibidos por Sucursal comercial, operativa y Centro de Servicio nivel 1.
• Mantener administración de cartera de casos para atención oportuna.
• Contacto telefónico a clientes para mantenerlos informados respecto a sus requerimientos.
• Realizar seguimiento a las solicitudes derivadas a áreas de apoyo.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de casos

Education

Título profesional o técnico profesional en área comercial

Tools

Salesforce

Job description

Banco Bci en Chile busca un profesional para gestionar y resolver requerimientos de clientes a través de Salesforce, manteniendo una cartera de casos y comunicando avances a los clientes. Se valora experiencia en atención en el sector financiero y habilidades de seguimiento efectivo.

La modalidad es híbrida, con dos días remotos a la semana, y se requiere formación en áreas afines al área comercial. Se prioriza perfiles con orientación al cliente y capacidad de coordinación con áreas de apoyo.