Ejecutivo de Servicios Salesforce | Atención al Cliente Bancario

BCI Banco; Santiago; Hybrid; CLP 7.812.000 - 10.044.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para Santiago. La misión es atender de forma oportuna y eficiente a los clientes, gestionando casos a través de Salesforce y manteniendo una cartera de casos actualizada.

Serás el punto de contacto telefónico, informarás sobre requerimientos y coordinarás con áreas de apoyo para entregar respuestas rápidas y precisas, con modalidad híbrida y 2 días remotos semanales. Se valora experiencia en el sector financiero y atención al cliente.

Qualifikationen

• Requisitos: educación afín y experiencia en atención al cliente.
• Conocimiento del sistema financiero y de Salesforce.
• Habilidad para gestionar casos y comunicaciones con clientes.

Aufgaben

• Gestionar y resolver requerimientos a través de Salesforce (casos/reclamos/pedidos) recibidos por sucursal, operativa y centro de servicio.
• Mantener cartera de casos actualizada para atención oportuna.
• Contacto telefónico con clientes para informar sobre requerimientos.
• Dar seguimiento a solicitudes derivadas a áreas de apoyo para respuestas rápidas.

Kenntnisse

Atención al cliente

Sistema financiero

Experiencia en atención al cliente

Ausbildung

Título profesional o técnico profesional afín al área comercial

Jobbeschreibung

BCI Banco busca un Ejecutivo de Servicios para Santiago. La misión es atender de forma oportuna y eficiente a los clientes, gestionando casos a través de Salesforce y manteniendo una cartera de casos actualizada.

Serás el punto de contacto telefónico, informarás sobre requerimientos y coordinarás con áreas de apoyo para entregar respuestas rápidas y precisas, con modalidad híbrida y 2 días remotos semanales. Se valora experiencia en el sector financiero y atención al cliente.