Ejecutivo de Atención Postventa: Reclamos y Seguimiento

NUEVA MASVIDA S.A.

Santiago

On-site

CLP 11,160,000 - 17,856,000

Full time

9 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro complementario salud

Tiempo flexible

Aguinaldo fiestas Patrias

Job summary

Nueva Masvida S.A. en Santiago busca Ejecutivos de atención Postventa para gestionar reclamos y solicitudes de afiliados, asegurando registro, análisis y derivación conforme a la normativa vigente.

Se requiere recepción y registro de reclamos, coordinación con áreas responsables y cierre de seguimientos, garantizando respuestas claras y plazos. Se ofrece un entorno multicultural y beneficios orientados a la salud y la estabilidad laboral.

Qualifications

Educación mínima: Educación media o Técnico de nivel superior.
Formación académica: Carreras afines al área.
Conocimientos en ISAPRE, normativa legal de Isapre y programas médicos.
Licencias médicas y Reembolsos deben ser conocidos.
Dominio informático: manejo de herramientas de Microsoft Office.

Responsibilities

Recepcionar, extraer y revisar reclamos ingresados por canales, incluido Sernac y Superintendencia de Salud.
Registrar y formalizar reclamos en sistemas, verificar datos y generar seguimiento.
Analizar antecedentes, contrastar información y solicitar aclaraciones o respaldos.
Derivar reclamos a áreas responsables y coordinar respuestas, haciendo seguimiento.
Controlar avance y vencimientos, priorizando casos próximos a vencer.