Ejecutivo de Atención

NUEVA MASVIDA S.A.; Santiago; On-site; CLP 11,160,000 - 17,856,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro complementario salud

Tiempo flexible

Aguinaldo fiestas Patrias

Job summary

Nueva Masvida S.A. en Santiago busca Ejecutivos de atención Postventa para gestionar reclamos y solicitudes de afiliados, asegurando registro, análisis y derivación conforme a la normativa vigente.

Se requiere recepción y registro de reclamos, coordinación con áreas responsables y cierre de seguimientos, garantizando respuestas claras y plazos. Se ofrece un entorno multicultural y beneficios orientados a la salud y la estabilidad laboral.

Qualifications

• Educación mínima: Educación media o Técnico de nivel superior.
• Formación académica: Carreras afines al área.
• Conocimientos en ISAPRE, normativa legal de Isapre y programas médicos.
• Licencias médicas y Reembolsos deben ser conocidos.
• Dominio informático: manejo de herramientas de Microsoft Office.

Responsibilities

• Recepcionar, extraer y revisar reclamos ingresados por canales, incluido Sernac y Superintendencia de Salud.
• Registrar y formalizar reclamos en sistemas, verificar datos y generar seguimiento.
• Analizar antecedentes, contrastar información y solicitar aclaraciones o respaldos.
• Derivar reclamos a áreas responsables y coordinar respuestas, haciendo seguimiento.
• Controlar avance y vencimientos, priorizando casos próximos a vencer.

Skills

Conocimientos ISAPRE

Conocimientos normativa Isapre

Programas médicos

Licencias médicas

Reembolsos

Education

Educación media

Técnico de nivel superior

Carreras afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Somos Nueva Masvida y nuestro propósito es dar a las personas el mejor acceso a sus atenciones de salud, para que así disfruten de una vida sana y plena. Si entre tus valores está el compromiso con la salud de las personas, te motivan los desafíos profesionales y buscas innovar en tu trabajo, tenemos una oferta para ti:Nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos de atención Postventa quienes se encarguen de gestionar de manera integral los reclamos y solicitudes presentados por los afiliados a través de los distintos canales de atención, asegurando su adecuado registro, análisis, derivación y seguimiento, así como la elaboración de respuestas formales, claras y fundamentadas, en cumplimiento de los procedimientos internos y los plazos establecidos por la normativa vigenteResponsabilidadesRecepcionar, extraer y revisar los reclamos ingresados por los canales habilitados, incluidos los provenientes desde la Superintendencia de Salud y Sernac; identificar la materia reclamada y tipificar el reclamo.Registrar y formalizar los reclamos en los sistemas internos, verificar sus datos, asociar antecedentes y generar el número de seguimiento correspondiente.Analizar los antecedentes de cada caso, contrastar la materia reclamada con la información disponible y solicitar a las unidades competentes aclaraciones, respaldos o pronunciamientos.Derivar los reclamos a las áreas responsables y coordinar la obtención de respuestas, realizando seguimiento de compromisos y gestiones pendientes.Controlar el estado de avance y los vencimientos, priorizar los casos próximos a vencer.RequisitosNivel de Estudios: Educación media, Técnico de nivel superiorFormación Académica: Carreras afines.Conocimientos en: Conocimientos relacionados con las ISAPRES. Normativa legalde Isapre. Programas médicos. Licencias médicas. Reembolsos.Dominio Informático: Manejo de herramientas de Microsoft Office.¿Qué beneficios tendrás al ser parte de nuestro equipo?Una empresa multicultural que promueve la inclusión y que está comprometida con la Cercanía, Excelencia, Rentabilidad y Sustentabilidad.Seguro complementario salud (Copagado 50% colaborador y 50% compañía)Alianzas exclusivas de bienestarTiempo flexible: puntos disponibles para solicitar beneficios de medio día libreAguinaldo fiestas Patrias y Navidad.42 horas semanales.Estructura de renta fija más variable por cumplimiento de metas.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.Si cumples con todos los requisitos y crees que esta es tu oportunidad ¡no dudes en postular con nosotros!