Ejecutivo de Retención de Clientes de Seguros

Vida Cámara; Santiago; In loco; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Vida Cámara, empresa de seguros de salud y vida, busca Ejecutivo Retención Clientes en Santiago para gestionar las intenciones de baja de seguros individuales. Se valorará experiencia en atención al cliente y enfoque comercial para convertir riesgo de pérdida en oportunidad de retención.

El rol colabora con ventas y servicio al cliente, registrando causas de desvinculación en CRM y aplicando técnicas de escucha activa y ofertas segmentadas.

Mansioni

• Realizar el proceso de retención de los asegurados que manifiestan la intención de terminar su seguro, a través de los distintos canales de atención, aplicando la escucha activa, script, habilidades comerciales, manejo de objeciones y la parrilla de ofertas segmentada por tipo de cliente.
• Cargar y categorizar metódicamente en el sistema CRM las causales de desvinculación (tarifas de competidores, costos elevados o baja usabilidad), entregando información clave a la jefatura para optimizar las estrategias comerciales y la propuesta del producto.
• Colaborar proactivamente con Ventas, Servicio al Cliente y Liquidación para obtener un diagnóstico 360º de la situación del cliente. Transformar esta información interna en herramientas argumentativas que enriquezcan la propuesta de valor y fortalezcan la negociación durante la gestión del cliente.
• Transformar la eficiencia operativa en una experiencia de servicio excepcional para el asegurado, cumpliendo rigurosamente con los plazos de resolución de tickets asignados (SLA). A través de esta gestión oportuna, asegurar el logro de la meta establecida por la empresa en términos de prima y porcentaje de retención.

Descrizione del lavoro

Vida Cámara, empresa de seguros de salud y vida, busca Ejecutivo Retención Clientes en Santiago para gestionar las intenciones de baja de seguros individuales. Se valorará experiencia en atención al cliente y enfoque comercial para convertir riesgo de pérdida en oportunidad de retención.

El rol colabora con ventas y servicio al cliente, registrando causas de desvinculación en CRM y aplicando técnicas de escucha activa y ofertas segmentadas.