Ejecutivo de Acompañamiento al Cliente - Multicanal (Híbrido)

Compañía de Seguros de Vida Cámara SA; Santiago; Hybrid; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad de trabajo híbrida

Viernes con jornada reducida hasta las

Seguro Complementario de Salud

Seguro de Vida

Descuentos Corporativos

Programas de Bienestar e iniciativas

Job summary

Vida Cámara busca un(a) Ejecutivo(a) de Acompañamiento de Clientes para unirse al equipo de Atención Clientes en el área de Contact Center. Serás la voz experta que guía, educa y acompaña a asegurados a través de campañas de fidelización y soporte proactivo.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de canales multicanal (teléfono, email, chat) y conocimiento del sistema FONASA. Modalidad híbrida y foco en la calidad de experiencia del usuario.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes.
• Conocimiento del sistema FONASA (requisito excluyente).

Responsibilities

• Asesorar proactivamente a asegurados FONASA durante su atención médica.
• Gestionar casos de reembolso y documentación.
• Liderar procesos de recovery para mejorar la experiencia de cliente.
• Ejecutar campañas de comunicación sobre actualización de datos y medios de pago.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación efectiva

Education

Enseñanza Media Completa o Título Técnico en Administración

Tools

Office

CRM

Job description

Vida Cámara busca un(a) Ejecutivo(a) de Acompañamiento de Clientes para unirse al equipo de Atención Clientes en el área de Contact Center. Serás la voz experta que guía, educa y acompaña a asegurados a través de campañas de fidelización y soporte proactivo.

Se valorará experiencia en atención al cliente, manejo de canales multicanal (teléfono, email, chat) y conocimiento del sistema FONASA. Modalidad híbrida y foco en la calidad de experiencia del usuario.