Ejecutivo/a Contact Center Experiencia Clientes

BK Servicios Financieros; Santiago; On-site; CLP 3,906,000 - 5,803,000; Full time

Job summary

BK Servicios Financieros busca un Ejecutivo/a de Contact Center para nuestra área de Experiencia de Clientes y Fidelización. El rol es 100% presencial, atendiendo a clientes por teléfono, WhatsApp y redes sociales, gestionando consultas y reclamos para una experiencia consistente.

Se solicita título técnico de nivel superior (4 semestres) y al menos 2 años en SAC, Call Center o atención omnicanal, con habilidad en redacción, herramientas digitales y multitarea.

Qualifications

• Titulado/a de Técnico Nivel Superior (carreras de al menos 4 semestres).
• Al menos 2 años en cargos similares SAC, Call center, atención omnicanal.
• Manejo de herramientas digitales, redes sociales y Whatsapp Business.
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para trabajar con múltiples canales de atención simultáneamente.

Responsibilities

• Ejecutar la atención de clientes por canales telefónico, WhatsApp y redes sociales.
• Registrar y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias en los sistemas definidos.
• Derivar y dar seguimiento a requerimientos que requieren gestión especializada en otras áreas.
• Identificar situaciones recurrentes o necesidades de clientes y comunicarlas a la jefatura.

Skills

Multicanalidad

Redacción y Ortografía

Atención al cliente

Gestión de consultas y reclamos

Education

Técnico Nivel Superior (4 semestres)

Tools

WhatsApp Business

CRM

Job description

Somos BK Servicios Financieros, empresa asociada a BICECORP S.A e Inversiones Kaufmann Chile SA. Líder en soluciones financieras especializadas en el sector automotriz , con operaciones en Chile y Perú. Nuestro compromiso es brindar las soluciones financieras de excelencia, respaldadas por un enfoque sólido y confiable, que apoye el crecimiento y éxito de nuestros clientes en el mercado automotriz.

Estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a Contact Center para nuestra área de Experiencia Clientes y Fidelización, de forma 100% presencial. Su misión será ejecutar la atención de clientes a través de canales telefónicos, WhatsApp y redes sociales, gestionando consultas, solicitudes y reclamos, para asegurar una experiencia de atención consistente y dentro de los plazos establecidos.

Funciones:

• Ejecutar la atención de clientes por canales telefónico, WhatsApp y redes sociales.
• Registrar y gestionar consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias en los sistemas definidos.
• Derivar y dar seguimiento a requerimientos que requieren gestión especializada en otras áreas.
• Identificar situaciones recurrentes o necesidades de clientes y comunicarlas a la jefatura.
• Titulado/a de Técnico Nivel Superior (carreras de a lo menos 4 semestres).
• Al menos 2 años en cargos similares SAC, Call center, atención omnicanal.
• Manejo de herramientas digitales, redes sociales y Whatsapp Business.
• Excelente redacción y ortografía.
• Capacidad para trabajar con múltiples canales de atención simultáneamente.