Ejecutivo de Acompañamiento al Cliente - Seguros

COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CAMARA S.A.; Santiago; On-site; CLP 11,000,000 - 15,000,000; Full time

Job summary

COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CAMARA S.A. busca un Ejecutivo Acompañamiento de Clientes para un rol clave en el área de Atención Clientes del Contact Center. Serás la voz experta que guía y educa a los asegurados FONASA, brindando asesoría proactiva y gestionando consultas a través de teléfono, email y chat.

Se requiere al menos 1 año en atención a clientes y conocimiento del sistema FONASA. Ubicado en Las Condes, Metropolitana. Jornada presencial, sin opción de prácticas.

Qualifications

• Formación: Enseñanza Media Completa o Título Técnico en Administración o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención de clientes y conocimiento en el sistema FONASA (requisito excluyente).

Responsibilities

• Asesorar proactivamente a asegurados FONASA durante todo su proceso de atención médica, desde la búsqueda de prestadores hasta la recopilación de documentos e ingreso de solicitudes de reembolso.
• Gestionar casos complejos: contactar asegurados con solicitudes de reembolso rechazadas para orientar en el reingreso de antecedentes o aclarar condiciones de su póliza.
• Liderar procesos de recovery: abordar proactivamente a clientes insatisfechos para resolver dudas y mejorar su experiencia.
• Ejecutar campañas de comunicación: gestionar actualización de datos, medios de pago, beneficios temporales y propuestas de valor.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Proactividad

Multicanal

Asesoría FONASA

Education

Enseñanza Media Completa

Título Técnico en Administración

Tools

FONASA

Job description

COMPANIA DE SEGUROS DE VIDA CAMARA S.A. busca un Ejecutivo Acompañamiento de Clientes para un rol clave en el área de Atención Clientes del Contact Center. Serás la voz experta que guía y educa a los asegurados FONASA, brindando asesoría proactiva y gestionando consultas a través de teléfono, email y chat.

Se requiere al menos 1 año en atención a clientes y conocimiento del sistema FONASA. Ubicado en Las Condes, Metropolitana. Jornada presencial, sin opción de prácticas.