Ejecutivo Comercial & Postventa - Inbound y Reclamos

Dreamtec; Santiago; On-site; CLP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

Dreamtec está buscando un Ejecutivo de Atención Comercial para gestionar todo el ciclo de venta y postventa. La posición implica convertir leads de la web, Mercado Libre y WhatsApp en ventas y, a la vez, gestionar reclamos y devoluciones con foco en la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en ventas digitales, manejo de CRM y conocimiento de facturación y logística inversa. Se trabajará con equipos de atención al cliente, ventas y operaciones en un entorno orientado al cliente.

Qualifications

• Formación técnica en áreas afines a ventas y atención al cliente.
• Experiencia de 2 a 5 años en venta digital, atención de reclamos y postventa.
• Conocimiento en marketplaces y CRM; manejo de Excel a nivel intermedio.

Responsibilities

• Vender leads e inbound a través de web, Mercado Libre y canales digitales.
• Gestionar reclamos multicanal y dar respuesta rápida y SLA de cada canal.
• Resolver casos con apoyo de operaciones y coordinar soluciones (notas de crédito, devoluciones).
• Coordinar logística inversa y documentación de cierre con finanzas y bodegas.

Skills

Ventas digitales

Atención al cliente

Gestión de reclamos

Education

Título Técnico en Administración de Empresas

Comercio

Ventas

Tools

CRM

Excel

Sistemas de tickets

Job description

Dreamtec está buscando un Ejecutivo de Atención Comercial para gestionar todo el ciclo de venta y postventa. La posición implica convertir leads de la web, Mercado Libre y WhatsApp en ventas y, a la vez, gestionar reclamos y devoluciones con foco en la satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en ventas digitales, manejo de CRM y conocimiento de facturación y logística inversa. Se trabajará con equipos de atención al cliente, ventas y operaciones en un entorno orientado al cliente.