Ejecutivo de Atención Comercial y Postventa Multicanal

Dreamtec; Santiago; Sur place; CLP 8 928 000 - 13 392 000; Plein temps

Résumé du poste

Dreamtec busca un Ejecutivo de Atención Comercial (Venta y Postventa) para gestionar el ciclo completo: convertir leads de la web, Mercado Libre y WhatsApp en ventas efectivas y, al mismo tiempo, atender reclamos y devoluciones. Serán responsables la gestión de reclamos multicanal, resolución integral de casos (ownership), logística inversa y coordinación interna para mantener CRM y registros al día.

Se valorará experiencia de 2 a 5 años en ventas digitales, manejo de CRM y conocimiento de

Qualifications

• Título técnico en Administración de Empresas, Comercio, Ventas o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 5 años en venta digital, atención de reclamos, postventa y marketplaces (deseable Mercado Libre).
• Conocimientos de Mercado Libre, CRM, tickets y Excel nivel intermedio, facturación y notas de crédito.

Responsabilités

• Venta de leads e inbound, cotizar y cerrar ventas.
• Gestión de reclamos multicanal y SLA.
• Resolución integral de casos (ownership) con coordinación interna.
• Gestión de logística inversa y documentación de cierre (notas de crédito, reembolsos).
• Registro y actualización del CRM y stock con operaciones.

Connaissances

Ventas digitales

Atención al cliente

Gestión de clientes

Formation

Técnico Superior en Administración de Empresas, Comercio, Ventas o similar

Outils

CRM

Excel

Sistemas de Tickets

Description du poste

Dreamtec busca un Ejecutivo de Atención Comercial (Venta y Postventa) para gestionar el ciclo completo: convertir leads de la web, Mercado Libre y WhatsApp en ventas efectivas y, al mismo tiempo, atender reclamos y devoluciones. Serán responsables la gestión de reclamos multicanal, resolución integral de casos (ownership), logística inversa y coordinación interna para mantener CRM y registros al día.

Se valorará experiencia de 2 a 5 años en ventas digitales, manejo de CRM y conocimiento de