Analista de Reclamos Comerciales

DRS Ingeniería; Santiago; Presencial; CLP 6.696.000 - 8.928.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Reclamos Comerciales para fortalecer su área de atención al cliente en el sector energético. El rol implica analizar y responder reclamos, gestionar postventa y coordinar comunicaciones por correo y WhatsApp.

Se requiere perfil técnico o profesional administrativo, experiencia en atención al cliente y manejo de Office, con capacidad de redacción formal y seguimiento detallado de casos.

Formación

• Técnico o profesional administrativo con experiencia en atención de clientes.
• Manejo de Office (Word/Excel/Outlook).
• Redacción formal de respuestas y comunicaciones.
• Capacidad de análisis y seguimiento de casos.

Responsabilidades

• Analizar y responder reclamos comerciales.
• Gestionar casos de postventa.
• Administrar correos corporativos.
• Gestionar canal WhatsApp de atención.
• Gestionar compensaciones y descuentos.
• Realizar coordinaciones internas para resolver casos.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de Office

Redacción formal

Análisis y seguimiento

Educación

Técnico o profesional administrativo

Descripción del empleo

En DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Reclamos Comerciales para empresa del rubro energético.

Funciones principales:

• Analizar y responder reclamos comerciales.
• Gestionar casos de postventa.
• Administrar correos corporativos.
• Gestionar canal WhatsApp de atención.
• Gestionar compensaciones y descuentos.
• Realizar coordinaciones internas para resolver casos.

Requisitos:

• Técnico o profesional administrativo.
• Experiencia en atención de clientes.
• Manejo de Office.
• Redacción formal de respuestas.
• Capacidad de análisis y seguimiento.