Ejecutivo/a de Atención Telefónica en Salud

Instituto de Salud; Santiago; Sur place; CLP 6 257 000 - 8 465 000; Plein temps

Résumé du poste

Instituto de Salud en Santiago, Chile, busca Ejecutivo/a de Atención Telefónica para unirse al equipo de atención de pacientes, con modalidad 100% presencial. El rol se centra en gestionar solicitudes de horas médicas y resolver consultas, brindando una experiencia cordial y eficiente para los pacientes.

La jornada es de 40 horas semanales en turnos rotativos, con horario de lunes a viernes y algunos turnos los sábados.

Qualifications

• Enseñanza media completa.
• Al menos 1 año de experiencia en Call Center.
• Deseable curso de atención al cliente.
• Deseable experiencia en Call Center del área de salud.

Responsabilités

• Agendar horas médicas según disponibilidad y requerimientos del paciente.
• Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
• Entregar información clara para la orientación del paciente.
• Confirmar horas médicas mediante contacto telefónico.
• Transferir llamados a distintas áreas según necesidad.
• Registrar y actualizar anulaciones de horas en el sistema.
• Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
• Cumplir protocolos de atención y servicios.

Formation

Enseñanza Media Completa

Description du poste

Instituto de Salud en Santiago, Chile, busca Ejecutivo/a de Atención Telefónica para unirse al equipo de atención de pacientes, con modalidad 100% presencial. El rol se centra en gestionar solicitudes de horas médicas y resolver consultas, brindando una experiencia cordial y eficiente para los pacientes.

La jornada es de 40 horas semanales en turnos rotativos, con horario de lunes a viernes y algunos turnos los sábados.