Ejecutivo/a de Call Center Salud — Gestión de Citas

Instituto de Salud; Santiago; On-site; CLP 6,699,000 - 8,024,000; Full time

Job summary

Instituto de Salud en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse al equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.

La función principal es gestionar horas médicas y resolver consultas, asegurando una experiencia clara y cordial. La jornada es presencial con turnos rotativos (40 horas semanales) y podría incluir apoyo en distintas áreas del Call Center según necesidad.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en Call Center.
• Deseable experiencia en Call Center del área de salud.
• Enseñanza media completa.
• Turnos rotativos y modalidad presencial.

Responsibilities

• Agendar horas médicas según disponibilidad del paciente.
• Atender consultas telefónicas de manera oportuna y cordial.
• Entregar información clara para la orientación del paciente.
• Confirmar horas médicas por teléfono.
• Registrar y actualizar anulaciones de horas en el sistema.
• Apoyar en solicitudes especiales en coordinación con jefatura.
• Cumplir protocolos de atención y estándares de servicio.
• Desempeñarse en distintas áreas del Call Center según requerimiento.

Skills

Experiencia en Call Center

Atención al cliente

Education

Enseñanza Media Completa

Curso de atención al cliente

Job description

Instituto de Salud en Santiago busca un/a Ejecutivo/a de Atención Telefónica para integrarse al equipo de atención de pacientes, orientado a entregar un servicio ágil, empático y de calidad.

La función principal es gestionar horas médicas y resolver consultas, asegurando una experiencia clara y cordial. La jornada es presencial con turnos rotativos (40 horas semanales) y podría incluir apoyo en distintas áreas del Call Center según necesidad.