Ejecutivo Call Center SAC Ecommerce - Quilicura

FARMACIAS DE SIMILARES; Santiago; Presencial; CLP 10.044.000 - 15.624.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro complementario (indefinido)

Buses de acercamiento

Almuerzo en casino

Dia libre de cumpleaños

Entre otros

Descripción de la vacante

FARMACIAS DE SIMILARES en Santiago busca un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos por teléfono, WhatsApp, correo y canales digitales, brindando orientación sobre productos, precios y stock.

Se valoran experiencia en atención al cliente y ecommerce, dominio de Excel, buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo; se ofrecen beneficios como seguro complementario indefinido y transporte.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento en Ecommerce/Ventas digitales.
• Buenas habilidades de Excel y herramientas informáticas.

Responsabilidades

• Atender y orientar a los clientes sobre productos, precios, stock, sucursales y horarios.
• Gestionar reclamos y derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento de pedidos, devoluciones y casos pendientes.
• Coordinar con sucursales, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
• Registrar y categorizar consultas, manteniendo actualizada la base de datos de atención.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas digitales

Excel

Buena comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Educación básica

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente para gestionar consultas, reclamos y requerimientos a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y canales digitales.

Principales funciones

• Atender y orientar clientes sobre productos, precios, stock, sucursales y horarios.
• Gestionar reclamos y derivar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento de pedidos, devoluciones y casos pendientes.
• Coordinar con sucursales, proveedores y áreas internas para resolver incidencias.
• Registrar y categorizar consultas, manteniendo actualizada la base de datos de atención.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento.

Buscamos personas con

• Experiencia en atención al cliente o servicio al cliente.
• Experiencia en Ecommerce/Ventas digitales
• Buen manejo de herramientas computacionales, especialmente Excel.
• Excelente comunicación, organización y orientación al servicio.
• Capacidad para resolver problemas y trabajar en equipo.

Beneficios

• Seguro complementario (indefinido)
• Buses de acercamiento
• Almuerzo en casino
• Dia libre de cumpleaños
• Entre otros

Requerimientos

Educación mínima: Educación básica

años de experiencia

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente