Ejecutivo de Postventa (Híbrido) Quilicura

Maui-and-Son; Santiago; Hybrid; CLP 7,812,000 - 12,276,000; Full time

Job summary

Maui and Sons, líder en retail de moda y deportes en Chile, busca un Ejecutivo SAC para brindar atención post-venta y gestionar consultas y reclamos con enfoque en calidad de servicio.

La residencia es Quilicura con formato híbrido. Se requiere título técnico afín, 1 año de experiencia, conocimiento de la Ley del Consumidor y manejo avanzado de Office; se valora experiencia con SERNAC y habilidades organizativas.

Qualifications

• Titulación técnica afín al cargo (Administración, Relaciones Públicas u afín).
• 1 año de experiencia en el cargo (SAC o atención al cliente).
• Conocimiento y manejo de la Ley del Consumidor.
• Manejo de Office nivel intermedio-avanzado; manejo de la página SERNAC.

Responsibilities

• Atender telefónicamente clientes internos y externos en pre y post-venta.
• Controlar el cumplimiento de políticas de cambios y garantía según la Ley del Consumidor.
• Realizar seguimiento al proceso de post-venta.
• Solicitar y gestionar notas de crédito.
• Remitir respuestas por reclamos a clientes y reportar estatus a SERNAC.
• Generar informes de cambios y devoluciones y gestionar los procesos correspondientes.

Skills

Experiencia SAC

Atención al cliente

Conocimiento Ley del Consumidor

Education

Carrera técnica administrativa

Tools

Office (intermedio-avanzado)

SERNAC sitio web

Job description

Maui and Sons, líder en retail de moda y deportes en Chile, busca un Ejecutivo SAC para brindar atención post-venta y gestionar consultas y reclamos con enfoque en calidad de servicio.

La residencia es Quilicura con formato híbrido. Se requiere título técnico afín, 1 año de experiencia, conocimiento de la Ley del Consumidor y manejo avanzado de Office; se valora experiencia con SERNAC y habilidades organizativas.